Comment pouvons-nous rendre les choses plus simples et plus rapides pour vous ?
Remplissez le formulaire « Suggestion d'amélioration» dans le portail de services. Ce formulaire vous permet de soumettre des suggestions détaillées qui sont ensuite examinées par notre équipe d'amélioration continue des services. Vous pouvez également remplir ce formulaire en cliquant sur l'icône en forme d'ampoule « Suggestion » située en haut à droite de l'écran sur n'importe quelle page du portail de services.
Nouveaux articles de catalogue
Nous avons ajouté plus de services ! Consultez la liste des services du catalogue VITA pour une brève description de chaque service disponible dans le catalogue de services. Ce lien rapide vous mènera au Portail de service VITA pour plus d’informations.
L'interconnexion définie par logiciel (SDI) est maintenant disponible
Interconnexion définie par logiciel (SDI) Elle offre un moyen rapide, simple et économique d'augmenter la bande passante, comparé aux mises à niveau traditionnelles qui impliquent des délais plus longs et des coûts plus élevés. L'interconnexion définie par logiciel offre un processus d'approvisionnement sans intervention manuelle qui réduit considérablement les coûts d'accès aux télécommunications, permet une connectivité en quelques minutes (au lieu de semaines ou de mois) et ne nécessite ni déplacement de techniciens ni travaux de construction spécifiques.
TVES maintenant disponible
Le service vocal d'équipe pour l"entreprise (TVES) est désormais accessible aux agences via le formulaire RFS du TVES dans le catalogue de services de VITA. Grâce à ce service, les utilisateurs pourront appeler des numéros externes à leur organisation en accédant à l'onglet Appels dans Teams et en sélectionnant l'option Téléphone.
L'alimentation de secours UPS est désormais disponible
Le service Service UPS fournit une alimentation de secours d'urgence pour une durée limitée via un équipement UPS aux appareils connectés sur les sites critiques de gravité un établis par le Commonwealth de Virginie (COV). Lors de la commande du service UPS via le catalogue de services, la première étape consistera à demander une étude du site de l'agence pour déterminer les exigences en matière de conception, d'alimentation et de rack, ce qui inclut des frais uniques. Remarque : Ce service n'est pas disponible pour les clients situés dans certains emplacements gérés par DGS. Veuillez vous référer au Foire aux questions (FAQ) sur UPS pour des sites spécifiques. Si vous avez un site désigné P1 dans un emplacement DGS, veuillez contacter votre représentant DGS pour discuter de vos besoins en alimentation électrique ininterrompue.
Solutions pour sites web en Virginie (VWS)
VWS est un service de VITA pour les agences de la branche exécutive cherchant à migrer leurs sites web vers des fournisseurs agréés de systèmes de gestion de contenu (CMS) (CMS). VWS n’a pas de coût associé au service et est aligné avec le programme de modernisation du site web de VITA. Le service est un partenariat entre le propriétaire du service VITA et l’agence pour aider à développer et concevoir une solution.
Aperçu des avantages et du partenariat de VWS
Pour en savoir plus, consultez le catalogue de services et lisez la FAQ
Prise en charge des ressources d’ingénierie désignée améliorée (EDE) de Microsoft
Le service Plateforme d'application low-code (LCAP) – Power Platform L'élément de ce catalogue inclut désormais le support des ressources d'ingénierie désignée améliorée (EDE) de Microsoft. EDE est une offre optionnelle conçue pour les agences qui nécessitent une assistance personnalisée et proactive de la part de Microsoft pour leurs produits et services dans les domaines d'Azure et Power Plateforme et Microsoft 365 (M365).
Les MacBooks sont désormais disponibles
Les MacBook suivants sont maintenant disponibles dans le catalogue de services.
MacBook Pro (M2 Pro)
Descriptions des services du catalogue
Le catalogue de services comprend l'infrastructure informatique, les demandes de compte et leur gestion, la sécurité, ainsi que certains services d'entreprise, organisés par catégorie de service.
Si vous n'avez pas d'accès direct au catalogue de services, vous pouvez consulter, imprimer ou télécharger la liste complète des services VITA pour une brève description de chaque service.
Les catégories actuelles de services sont présentées ci-dessous. Chaque catégorie comprendra un ou plusieurs services VITA. Des descriptions succinctes des catégories et des informations supplémentaires ont été fournies pour chaque élément.
Découvrez comment commander des services VITA.
Les services d'intégration d'applications (AIS) offrent aux agences des services d'hébergement et d'intégration sécurisés pour leurs applications. Les services incluent les personnes, les processus et la technologie nécessaires à l'intégration des applications de l'agence.
Un service de cloud est tout service mis à disposition à la demande via Internet par un fournisseur de services de cloud computing. Les services de cloud sont conçus pour offrir un accès évolutif aux applications, ressources et services. Les exemples de services cloud comprennent la fourniture de services informatiques, y compris des serveurs, des solutions de stockage et de sauvegarde de données en ligne, des réseaux, des logiciels, la fourniture d'analyses et le traitement des données.
Fournisseur de services cloud (CSP) disponible :
- Amazon Web Services (AWS)
- Microsoft Azure (Azure)
- Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
- Service d'optimisation de la charge de travail Cloud
Les questions fréquemment posées concernant ce service sont disponibles dans la section FAQ sur les services Cloud.
ECOS (Enterprise Cloud Oversight Service)
ECOS fournit des services de supervision et de soutien aux agences qui prennent la décision de passer à des services basés sur le cloud. Pour plus d'informations, consultez Service de Surveillance du Cloud d'Entreprise (ECOS).
Liste des fournisseurs approuvés par ECOS et indicateurs
Consultez la liste des applications approuvées et des indicateurs ECOS pour voir la liste des fournisseurs approuvés ECOS et les indicateurs.
Les formulaires de demande et de gestion de compte pour de nombreux types de comptes ont été ajoutés au catalogue de services (ils sont répertoriés comme des services sans frais). Les exemples incluent les comptes réseau du COV, les demandes d'accès aux dossiers/partages, les boîtes aux lettres de groupe ou partagées, les suppressions de serveurs, les réaffectations de jetons VPN et les demandes de comptes administrateur zz/aa.
Business Platform Solutions (BPS) offre des services SaaS évolutifs, rentables et à la demande aux agences de la branche exécutive, permettant des capacités clés à valeur ajoutée telles qu'une productivité, une rapidité et une efficacité accrues, ainsi que des performances et une sécurité élevées. Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page Solutions d’automatisation des entreprises.
Les services de reprise après sinistre offrent une infrastructure de stockage et de serveurs redondante dans notre installation alternative en cas de test de reprise après sinistre ou de déclaration de sinistre.
VITA s'est vu confier l'autorité et la responsabilité des domaines Internet « state.va.us » et « virginia.gov ». Toute entité étatique ou locale qui s'abonne aux installations de télécommunications de VITA et utilise soit des adresses IP attribuées par VITA, soit son propre bloc d'adresses IP, peut faire partie des domaines « state.va.us » et/ou « virginia.gov » .
L'offre de services eGov de VITA inclut le conseiller en services eGov qui offre une assistance pour la sélection des fournisseurs d'hébergement d'applications web et pour l'exploitation et la maintenance des applications web existantes. Le conseiller en services eGov aide également à diriger les demandes de renseignements concernant les services du portail. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page Services eGov.
Cette catégorie comprend les services basés sur l'utilisation du mainframe IBM de VITA et inclut les catégories qui composent les différents services d'utilisation des ressources (RU) ou services facturables.
Directives pour les localités, agences non exécutives et départements du Commonwealth de Virginie pour accéder au Département des Véhicules à Moteur (DMV) et au Département des Services Sociaux (DSS) sur le mainframe VITA.
Les deux formulaires suivants sont destinés aux agences locales et hors périmètre pour gérer l'accès continu au mainframe :
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Formulaire d'accès au réseau : ce formulaire est destiné aux localités et aux agences hors champ d'application pour demander un accès au réseau du COV via l'équipe de sécurité du pare-feu afin de se connecter au mainframe.
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Coordinateur d'accès au mainframe (MAC) : ce formulaire est destiné aux localités et aux agences hors champ d'application pour soumettre de nouveaux noms ou mettre à jour les personnes désignées comme coordinateurs d'accès au mainframe (MAC).
Responsabilités du coordinateur d'accès au mainframe : ce document décrit et soutient la supervision exercée par VITA des responsabilités des coordinateurs d'accès au mainframe des agences.
L'offre de service de messagerie inclut tout ce qui est lié au courrier électronique et aux boîtes aux lettres. En plus des services portables, de la messagerie instantanée, de l'accès au réseau COV et des services de noms de domaine (DNS).
Cette catégorie de services comprend le réseau étendu (WAN), l'accès à distance pour les entreprises, l'accès au réseau local (LAN), les routeurs gérés et les services sans fil sécurisés.
L'offre de services informatiques personnels comprend tous les aspects de l'environnement informatique de bureau, y compris les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les tablettes et les périphériques. Les clients peuvent également choisir parmi quatre niveaux d'assistance sur site : bronze, argent, or et hors ligne.
Pour plus d'informations, consultez Services aux utilisateurs finaux.
Cette catégorie inclut une variété d'appareils multifonctions (MFD) et d'imprimantes réseau. Un guide de commande est inclus dans le catalogue de services pour vous aider à faire le meilleur choix. Les clients peuvent également choisir parmi trois niveaux de support pour imprimante : bronze, argent et or.
Pour plus d'informations, consultez Services aux utilisateurs finaux.
VITA propose également des services pour aider les clients à développer, gérer et améliorer leurs programmes de sécurité de l'information. Les exemples d’offres de services de sécurité incluent : les audits de sécurité informatique, les pare-feu gérés, le chiffrement des données, les certificats de serveur SSL (Secure Sockets Layer), la gestion des incidents de sécurité et l’analyse des vulnérabilités des applications web.
Service de responsable de la sécurité de l'information (ISO) centralisé
Responsable du service : Mike Vannoy Contact : commonwealthsecurity@vita.virginia.gov
Le service de Responsable de la Sécurité de l'Information (ISO) centralisé aide les organismes (agences, conseils, commissions, universités, etc.) dans le développement et la mise en œuvre de leur programme de gestion des risques informatiques. Le service actuel inclut un soutien pour l'exécution et le développement de documents de programme clés tels que : l'identification et l'inventaire des systèmes ; l'analyse d'impact sur les affaires ; les plans de sécurité des systèmes informatiques (comprenant l'évaluation des risques de sécurité informatique et les plans de traitement des risques), y compris les mises à jour annuelles requises. Le service ISO centralisé continue de collaborer avec l'agence pour garantir la mise en œuvre des plans d'actions correctives et la remédiation des constats. L'équipe du service ISO centralisé offre des consultations continues et identifie les services en collaboration directe avec le personnel de l'agence
Service centralisé d’audit de la sécurité informatique
Responsable du service : Mark McCreary Contact : commonwealthsecurity@vita.virginia.gov
Le service centralisé d’audit de sécurité informatique permet aux agences de souscrire à des audits de sécurité informatique pour leurs systèmes sensibles. Ces audits sont réalisés par le personnel de l'audit de la sécurité informatique ou par un soutien contractuel. Les audits seront effectués conformément aux normes d'audit informatique du Commonwealth et respecteront l'exigence d'auditer un système informatique sensible (au moins une fois tous les 3 ans).
Cette catégorie inclut des services d'entreprise basés sur des serveurs physiques et virtuels. Une large gamme de services est proposée selon les besoins des utilisateurs en matière d'accès et d'utilisation des environnements serveurs. Cette catégorie comprend également le service de transfert de fichiers volumineux (LFT), une application web qui permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des fichiers de grande taille, généralement bloqués par les systèmes de messagerie en raison de leur taille.
Les agences peuvent soumettre des demandes pour obtenir des informations d'évaluation pour des solutions spécifiques via la boîte aux lettres des services d'entreprise à l'adresse EnterpriseServices@vita.virginia.gov ou via votre CAM.
Les services de stockage comprennent des options pour divers types de stockage et de services de sauvegarde.
Avantages de VWSPourquoi une agence devrait-elle envisager de profiter ce service ?
- Il fournit aux agences un partenaire de confiance dédié à la modernisation et à l'amélioration de l'expérience utilisateur des citoyens sur les sites web publics du Commonwealth
- Il assure une supervision pour garantir que les fournisseurs approuvés livrent des sites web sécurisés et fournissent des services de site web de manière cohérente
- Il aide les agences à choisir un fournisseur agréé pour développer et entretenir des sites web
- Il tire parti de l'expérience en conception web, des processus, des plateformes et des normes utilisés pour les sites web du COV
- Il garantit que les sites web respectent les normes actuelles des directives pour l'accessibilité des contenus web (WCAG)
- Il fournit des ressources et un soutien de l’équipe de la solution VWS
Plus d’informations :
Aperçu des avantages et du partenariat de VWS
Pour en savoir plus, consultez le catalogue des services et lisez la FAQ
L'offre de services vocaux et vidéo inclut l'accès sans fil cellulaire, ainsi que les services d'accès local, les conférences audio, données et vidéo, et les communications unifiées en tant que service (UCaaS). Les services sont commandés via une Demande de Service de Télécommunications.
Services cellulaires sans fil
Verizon Wireless, US Cellular, Sprint Solutions, nTelos et AT&T Mobility.
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