Programme de télécommunications de nouvelle génération de VITA
Permettre au Commonwealth d'être plus performant grâce à des technologies innovantes, efficaces et sûres
VITA est en train de lancer un système amélioré de gestion des dépenses de télécommunications de nouvelle génération (NextGen TEMS). Le système NextGen TEMS remplacera à terme le système actuel de facturation des dépenses de télécommunications (TEBS) et apportera des améliorations essentielles à nos services de télécommunications.
Nous avons identifié un moyen plus efficace, plus efficient et plus novateur d'améliorer les services de VITA tout en ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l'expérience de nos clients. Les objectifs du projet sont les suivants :
- Un niveau supérieur de modernité et d'efficacité dans la fourniture de services de télécommunications gérés
- Fournir un niveau de transparence en matière de consommation et de coûts qui n'est actuellement pas disponible dans TEBS
- Système d'établissement de rapports avec des capacités d'analyse personnalisées
- Informations et processus permettant aux agences d'optimiser la consommation et le coût des télécommunications
- Améliorer l'expérience des clients
Améliorer l'expérience du client
Les achats de télécommunications, les services et la gestion des dépenses sont des solutions essentielles dont dépendent nos agences partenaires pour servir les citoyens du Commonwealth et atteindre leurs objectifs critiques. NextGen TEMS favorise l'efficacité et la transparence, améliore la prestation de services et l'établissement de rapports et cherche à améliorer l'expérience des clients.
Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur les onglets et revenir régulièrement pour consulter les mises à jour du projet.
Possibilités de formation et de démonstration
Prochainement - Formation TEMS NextGen
Des formations et des démonstrations sur l'application NextGen TEMS seront proposées avant le lancement du nouveau système. Veuillez continuer à consulter cette page pour les annonces et lire notre foire aux questions (FAQ) pour obtenir un aperçu du projet.
Soutenir les agences et les clients
Fonctionnalité clé pour les clients
Calero.com fournira aux clients de NextGen TEMS une formation sur les fonctionnalités clés :
- Rapports est considérablement élargie grâce à l'utilisation de PowerBI et de rapports standard.
- Commande services et appareils du catalogue
- Refacturation est une fonction personnalisée spécialement conçue pour VITA et nos clients.
- Litige résolution avec les fournisseurs et les transporteurs, avec l'assistance de Calero.com
Présentations TEMS NextGen
Présentations de réunions et aperçus de projets
Vous trouverez ci-dessous des présentations et des aperçus de projets qui ont été communiqués à divers clients. N'hésitez pas à revenir pour vous tenir au courant des nouveautés.
- Mise à jour du programme TEMS NextGen -(Réunion de l'AITR Sept. 2023)
Communications futures et mises à jour des projets
Ajoutez notre email à vos contacts !
VITA s'engage à garantir la réussite de ses clients et à aider chacun à réussir sa transition vers le système TEMS NextGen. Une ressource essentielle pour les clients consiste à faire appel à des agents de changement afin de fournir un soutien, des informations et faciliter les commentaires à l'équipe du projet VITA. Ces agents du changement se réunissent tous les mois et communiquent régulièrement via Teams afin de partager leurs commentaires et leurs informations avec l'équipe. Les responsables de compte client (CAM) de VITA font partie des agents du changement disponibles pour aider les clients à obtenir plus d'informations sur le système NextGen TEMS. Veuillez ajouter l'adresse e-mail de notre projet NextGen TEMS à vos contacts : NEXTGENTEMS@vita.virginia.gov, pour recevoir des communications futures, des invitations à des réunions, des informations sur les formations et des détails à l'approche de la date de mise en service du nouveau système Calero.
Mise à jour sur le gel des commandes TEBS
Le gel des commandes TEBS a été annulé
Le gel des commandes du système de facturation des frais de télécommunications (TEBS) est levé. Le gel était initialement prévu pour le 1er novembre. 13 - 30, 2023. Les clients doivent continuer à passer des commandes jusqu'à ce qu'une nouvelle date de gel soit annoncée. Nous vous informerons des nouvelles dates de gel et, si nécessaire, vous communiquerons toute information supplémentaire concernant le lancement du TEMS dès que nous disposerons de nouvelles informations. Si vous avez des questions, veuillez contacter ou votre responsable de compte(CAM).
FAQ
Les télécommunications constituent un domaine de services essentiel pour VITA, mais le système actuel ne dispose pas des données et des capacités de reporting dont VITA a besoin pour gérer efficacement ses activités dans ce domaine.
La VITA est tournée vers l'avenir, et c'est ainsi qu'est née la voie de NextGen TEMS. En fournissant TEMS de manière plus efficace, VITA permettra à ses clients d'accomplir leurs missions respectives au service de la population du Commonwealth de Virginie.
Groupes identifiés qui seront touchés :
- Agences et localités : Le nouveau système TEMS offrira à nos clients des agences et des localités des améliorations en matière d'approvisionnement, de gestion de la facturation et de processus de refacturation. Ces changements permettront d'améliorer l'interface, d'augmenter le nombre d'analyses et de mieux connaître les dépenses de télécommunications du client.
- Les fournisseurs : Le système TEMS permettra de rationaliser et de simplifier la passation des marchés et la facturation. Le système moderne permettra aux vendeurs de continuer à fournir des services au Commonwealth tout en bénéficiant d'une efficacité accrue.
- Le personnel de VITA : La direction de VITA et les directeurs de département s'efforcent de définir les rôles et les responsabilités tout en mettant en œuvre des changements pour s'assurer que le personnel de VITA s'aligne sur les nouveaux systèmes et processus.
Il y a plus d'un an, VITA s'est associée à KPMG pour entamer les recherches, les évaluations et les recommandations en vue de moderniser le système actuel de facturation des frais de télécommunications (TEBS) afin de mieux servir nos clients.
Les données montrent clairement que le passage à la nouvelle génération de TEMS, avec les services gérés par Calero.com, était la meilleure option pour fournir de nombreuses améliorations et capacités dont nous ne disposons pas actuellement avec TEBS.
L'équipe de gestion du changement de VITA est activement impliquée dans ce projet et veillera à ce que tous les groupes concernés par cette mise à niveau reçoivent des communications en temps utile. Ils évalueront les changements apportés aux groupes de clients, l'impact que ces changements peuvent avoir sur eux et développeront des programmes de formation et de la documentation qui aideront toutes les personnes concernées à naviguer dans les changements à venir au niveau de la main-d'œuvre.
TEBS - Notre système actuel, le système de facturation des frais de télécommunications (TEBS)
- Il dessert plus de 800 clients au niveau des États et des localités, y compris des établissements d'enseignement supérieur
- A des capacités et des rapports limités
- Ne dispose pas des capacités du système lui permettant d'atteindre le niveau souhaité par VITA.
- Un système en fin de vie
TEMS - Système de gestion des frais de télécommunications de nouvelle génération (TEMS)
- Continuer à servir plus de 800 clients au niveau des États et des localités, y compris des établissements d'enseignement supérieur.
- Un niveau supérieur de modernité, d'efficacité et d'efficience dans la fourniture de services de télécommunications gérés
- Fournir un niveau de transparence qui n'est actuellement pas disponible dans TEBS
- Système d'établissement de rapports avec des capacités d'analyse personnalisées
- Des informations qui permettent aux agences d'optimiser la consommation et le coût des télécommunications
- Améliorer l'expérience des clients
VITA s'engage à garantir la réussite de ses clients et à aider chacun à réussir sa transition vers le système TEMS NextGen. Veuillez vous abonner à notre newsletter et ajouter l'adresse e-mail de notre projet NextGen TEMS à vos contacts : NEXTGENTEMS@vita.virginia.govVous y trouverez également des informations sur la date de mise en service du nouveau système Calero.