Chapitre 8 - Description du besoin : spécifications et exigences

Les spécifications de performance (ou spécifications fonctionnelles) sont plus largement utilisées et plus souples que les spécifications de conception ou les spécifications standard. Les spécifications de performance décrivent les capacités nécessaires ou souhaitées du produit, de la solution, des services et/ou du fournisseur, ou les exigences de performance pour les produits à livrer. Les spécifications de performance fournissent une description et un objectif du produit ou du service IT nécessaire, mais ne comprennent que des spécifications fonctionnelles minimales, en général uniquement les fonctions qui correspondent spécifiquement aux besoins identifiés de l'agence ou du Commonwealth. Les spécifications de performance doivent être compatibles avec l'équipement existant et doivent contenir une description de l'équipement existant ainsi que les exigences de mise à niveau ou les besoins futurs.

Les spécifications de performance identifient les exigences du produit ou de la solution IT en termes de capacité, de fonction et de fonctionnement. Ces spécifications doivent indiquer ce que le produit ou la solution doit faire, sans fournir de détails techniques spécifiques. Les spécifications de performance peuvent inclure des exigences en matière de rendement, de capacité, de limites dimensionnelles, de maniabilité, de degré de tolérance ou de précision et d'autres besoins. En général, les spécifications de performance ne décrivent pas le meilleur article disponible sur le marché, mais décrivent exactement ce dont l'agence a besoin pour atteindre ses objectifs commerciaux. Si les spécifications de performance sont restrictives, l'appel d'offres doit préciser pourquoi les exigences restrictives sont nécessaires pour répondre au besoin particulier de l'entreprise. Si l'entretien est une exigence, les spécifications doivent indiquer les modalités d'entretien les plus acceptables pour l'agence en ce qui concerne les articles achetés.

Les spécifications de performance renvoient au fournisseur la responsabilité d'un produit, d'une solution ou d'un service IT satisfaisant. Les spécifications de performance étant axées sur les résultats et l'utilisation, le fournisseur doit décider du produit, de la solution et/ou du service le mieux adapté aux besoins de l'agence.