Chapitre 30 - Appels d'offres et contrats informatiques à haut risque

30.4.2 Étude de marché

L'étude de marché préliminaire permettra de déterminer la viabilité des solutions existantes pour répondre aux besoins commerciaux de votre agence ( IT ) et d'établir une base de référence pour les attentes à l'égard des solutions proposées par les fournisseurs.

La réalisation d'une étude de marché fournit également à votre agence une estimation du coût total prévu du marché, ce qui lui permet de déterminer plus facilement si le marché est considéré comme présentant un risque élevé ou non.

Une étude de marché approfondie permet également de prévoir les risques potentiels qui pourraient survenir au cours du cycle de vie d'un marché public particulier. Comprendre comment les leaders du secteur fournissent des services pour la solution particulière que votre agence achète permet de mieux comprendre ce que votre agence doit attendre d'un fournisseur sélectionné et le niveau de service qu'il doit être en mesure de fournir.

Les différentes phases de l'étude de marché sont les suivantes

• Surveillance - implique un examen approfondi de l'environnement du secteur (examen régulier d'articles de journaux, de séminaires en ligne, etc.)
• Investigation - utiliser les données recueillies lors de la surveillance du marché pour identifier des solutions potentielles et suivre les leaders du secteur.
• Identification - appliquer les connaissances obtenues lors de la surveillance du marché et de l'enquête pour définir la portée de l'achat afin de répondre aux besoins spécifiques de votre agence ( IT ). Les agences peuvent publier une demande d'information (RFI) afin de déterminer les types de produits disponibles qui répondront à leurs besoins. Voir le chapitre 18 pour plus d'informations sur les demandes d'information (RFI).

L'étude de marché peut également fournir à votre agence une base de référence pour établir des mesures de performance et des dispositions d'application. En évaluant soigneusement les objectifs de performance et les recours qui ont été appliqués à des marchés publics de taille et de portée similaires, votre agence peut tirer parti des connaissances du secteur lors des négociations contractuelles et exiger du fournisseur qu'il respecte des normes de performance appropriées.