21.3 Mesures de performance
21.3.2 Analyse des coûts
Les coûts estimés doivent être calculés pour chaque service ou produit sur la base des données disponibles. Ces coûts sont utilisés pour préparer l'estimation de l'agence, évaluer les propositions et déterminer les incitations positives et négatives à la performance.
Chapitre actuel : Chapitre 21 - Contrats basés sur la performance et accords de niveau de service
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