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Chapitre 21 - Contrats et accords de niveau de service basés sur les performances

21.3 Mesures de performance

21.3.1 Collecte de données

Les agences peuvent intégrer dans l'énoncé des travaux une exigence de performance imposant au fournisseur en place de saisir et de communiquer des données précises sur la charge de travail. Ces informations peuvent être utilisées pour aider à développer la base de référence pour les futures estimations de travaux contractuels.


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