Chapitre 11 - Planification des achats informatiques et approvisionnement stratégique

11.7.2 Analyse de la construction ou de l'achat

Les systèmes informatiques et les logiciels semblent être dépassés dès qu'ils arrivent sur le marché. Les agences sont donc confrontées à un dilemme : est-il plus judicieux de construire un système personnalisé ou d'acheter une solution packagée ? Lors de la construction ou de l'achat d'un nouveau système IT, un certain nombre d'éléments doivent être pris en compte. Pour la conception d'un système personnalisé, une agence devra faire face à des coûts élevés tels que le développement, les tests et la mise en œuvre. Pour les progiciels prêts à l'emploi, il y a un coût initial, des frais de licence permanents et, éventuellement, des coûts d'adaptation, de configuration, de modification, de test et de maintenance. Pour les fournisseurs de services d'application, les logiciels en tant que service ou d'autres solutions basées sur le nuage, tenez compte des exigences en matière de sécurité et de confidentialité des données pour déterminer si l'hébergement doit réellement être assuré par l'agence ou la VITA, ou si un nuage privé est nécessaire par rapport à un nuage public, et tenez compte de tous les coûts associés aux différents environnements d'hébergement et de stockage des données. Les points de décision concernant la construction ou l'achat sont les mêmes, quel que soit le type d'achat :

• Coût
• Délai de mise sur le marché
• Conditions du marché
• Architecture
• Coûts de soutien
• Disponibilité de ressources qualifiées
• Valeur stratégique

En outre, la consolidation des fournisseurs sur le site IT a donné lieu à de nouveaux modèles de tarification et à des options de regroupement qui permettent aux entreprises d'avoir une plus grande marge de manœuvre. Les logiciels libres peuvent offrir le meilleur des deux mondes, avec des approches hybrides qui combinent des composants achetés et des composants personnalisés. Lorsqu'elle évalue s'il convient de construire ou d'acheter, une agence doit comprendre le coût total du cycle de vie du logiciel, qui s'étend généralement sur sept ou huit ans. Les études montrent que 70% des coûts des logiciels surviennent après la mise en œuvre. Une analyse rigoureuse du cycle de vie qui évalue de manière réaliste la maintenance continue par les développeurs internes montre souvent qu'il est moins coûteux d'acheter que de créer une solution. En outre, à mesure que des solutions plus rentables et plus attrayantes deviennent disponibles sur le marché, il peut être plus favorable de remplacer les applications propriétaires vieillissantes par des solutions commerciales éprouvées. Lorsque l'on procède à une analyse construction/achat, certains points de décision peuvent faciliter l'analyse :

• Déterminez les exigences du système en fonction de son utilisation finale. Ces exigences dicteront les points à prendre en compte lors de l'analyse de la construction ou de l'achat.
• Recherchez les types de produits du marché disponibles pour répondre aux exigences. Analysez les forces et les faiblesses de ces produits par rapport aux exigences et comparez-les à la conception et à la mise en œuvre d'un système sur mesure.
• Élaborer une feuille de calcul d'analyse décisionnelle pour chaque produit en fonction du coût, de la personnalisation, du calendrier, du soutien des fournisseurs, etc.
• Évaluez les facteurs intangibles qui sont difficiles à quantifier. Si le système doit être réparé ou modifié, il peut être plus facile de trouver des développeurs capables de prendre en charge des langages génériques tels que MS Visual Basic ou Oracle que des langages de programmation spécialisés. Il est avantageux de posséder le code source pour que les développeurs puissent travailler sur le système. Avec un système personnalisé, une agence peut être propriétaire du code si le contrat est rédigé correctement. Dans le cas d'un système packagé, l'agence devra payer des droits de licence et risque de ne pas pouvoir obtenir les droits d'accès à des parties essentielles du code.
• Évitez d'acheter plus de capacités que nécessaire. De nombreux logiciels sont dotés de plus de fonctionnalités qu'il n'en faut à une agence.