Chapitre 11 - Planification des achats informatiques et approvisionnement stratégique

Étape

Action

1.

Déterminer les processus par lesquels le contrat sera géré et administré, y compris :

• Exigences en matière de rapports sur l'état d'avancement des contrats.
• Examens/essais techniques préliminaires, de production et/ou de mise en service
• Le processus d'acceptation et la manière dont l'inspection et l'acceptation correspondant aux critères de performance de l'énoncé des travaux seront contrôlés et appliqués.
• Processus d'examen des factures.
• Signalement des déficiences d'un produit ou d'un service.
• Procédure de modification et d'amendement des contrats.
• Les accords sur les niveaux de service et les mesures de performance, y compris la manière dont ces niveaux de service seront contrôlés, mesurés et communiqués.
• Conformité de la gouvernance et de la surveillance de VITA

2.

Gérer les garanties des produits.

3.

Diriger la gestion des changements : modifications administratives, modifications budgétaires, modifications contractuelles, etc.

4.

Résoudre les litiges contractuels.

5.

Créer des solutions réalistes et justifiables en cas de non-performance, de non-conformité des produits livrables et/ou de non-respect des engagements en matière de niveau de service.

• Une partie des travaux peut être acceptée ou l'ensemble des travaux peut être rejeté.
• Les travaux peuvent être acceptés en prévoyant des corrections ultérieures.
• S'assurer que toutes les exigences du projet sont satisfaites.

6.

Résilier/expirer le contrat :

• Résilier le contrat pour défaut de paiement. Le fournisseur peut ne pas livrer ou ne pas progresser.
• Résilier le contrat pour des raisons de commodité.