VITA facture actuellement ses clients à l'aide de deux systèmes de facturation :
- Gestion financière des technologies de l'information (ITFM) pour l'ensemble des biens et services informatiques, les services divers, les réseaux de voix et de données et les services d'ordinateurs centraux.
- Solution de gestion et de facturation des frais de télécommunications (TEBS) pour d'autres services de télécommunications
L'accès aux données historiques de facturation est également disponible. Les systèmes sont décrits plus en détail ci-dessous.
Gestion financière des technologies de l'information (ITFM) Facturation
Pour les factures débutant en juillet 1, 2019
VITA a lancé un outil de gestion financière des technologies de l'information (ITFM) et toute la facturation précédemment fournie dans le cadre des catégories de facturation globale des biens et services informatiques, des services divers et des services d'ordinateur central de VITA est fournie aux clients dans une nouvelle facture mensuelle consolidée pour les services informatiques, dans le cadre du système ITFM. Cela comprend également toute la facturation des routeurs gérés, du réseau étendu (WAN), des communications unifiées en tant que service (UcaaS) et des services de téléconférence pour cadres, qui étaient auparavant fournis par TEBS.
L'accès à l'ITFM peut être demandé en utilisant les liens "Request Assistance" ou "Create a ticket" pour informer le VITA Customer Care Center (VCCC). Vous pouvez également envoyer un courriel au bureau des services à l'adresse vccc@vita.virginia.gov, ou appelez le VCCC au (866) 637-8482.
Accès continu aux données historiques d'avant juillet 1, 2019 Données de facturation
VITA n'utilise plus les anciens systèmes pour facturer les services aux clients. Toutefois, les clients qui ont actuellement accès aux données complètes des factures de biens et services informatiques et de services divers (via la facturation en ligne ou le navigateur de factures) continueront à pouvoir accéder aux données historiques des factures par le biais de ces méthodes.
Données historiques complètes sur la facturation des biens et services informatiques, et données sur la facturation des services divers
Le navigateur de factures en ligne, où les factures pour les biens et services informatiques complets et les services divers étaient précédemment affichées, continuera à conserver les factures des clients VITA générées avant le 1, 2019 juillet. Les utilisateurs actuels du navigateur de factures en ligne continueront à pouvoir accéder aux factures historiques sur le site. VITA ne fournira plus de nouvel accès au navigateur de factures en ligne. Les organisations clientes qui n'ont plus d'utilisateur ayant accès au navigateur de factures en ligne peuvent demander les données historiques de facturation en envoyant un courriel à billing@vita.virginia.gov.
Données historiques de facturation des services mainframe
Le système SCCM, dans lequel les anciennes factures des services de l'ordinateur central étaient auparavant affichées, a été mis hors service le 1, 2020 mars. Les clients qui ont besoin d'une facture datée d'avant le 1, 2019 juillet peuvent demander ces données historiques de facturation en envoyant un courriel à billing@vita.virginia.gov.
Solution de gestion et de facturation des frais de télécommunications (TEBS) Facturation
Le TEBS est utilisé pour facturer aux clients tous les services de télécommunications locaux, les services à large bande et les services de télécommunications non exécutifs. La facturation des services de réseaux vocaux et de données, précédemment fournis par TEBS, est désormais générée par le système ITFM (voir ci-dessus).
Les données historiques des factures pour les services TEBS susmentionnés, ainsi que pour les services de télécommunications vocales et de réseaux de données antérieurs au 1, 2019 juillet, restent disponibles dans TEBS. Pour en savoir plus sur TEBS, veuillez consulter la page des services hors catalogue ou contacter billing@vita.virginia.gov.