Chapitre 27 - Contrats de licence et de maintenance de logiciels

Pour rédiger et négocier avec succès des contrats de licence et de maintenance de logiciels, le client doit déterminer :

• Pourquoi avons-nous besoin de ce logiciel ?
• Quel est le problème commercial que le logiciel est censé résoudre ?

Il est important de comprendre le problème commercial de l'agence que le logiciel acheté est censé résoudre. Par exemple, l'agence prévoit-elle des sites distants ? Les licences existantes seront-elles suffisantes pour une éventuelle expansion ? Plus l'acheteur de logiciels recueille d'informations, plus le contrat peut être adapté efficacement pour protéger les intérêts de l'agence et du Commonwealth.

Lisez attentivement les termes de la licence. Assurez-vous que le contrat prévoit les éléments suivants :

• Que se passe-t-il si les besoins ou la clientèle de l'agence changent, augmentent ou diminuent ?
• Que se passe-t-il si le fournisseur change, croît, diminue ou disparaît ?
• Que se passe-t-il si la technologie évolue ?
• Que se passe-t-il si le projet est retardé, modifié ou interrompu ?
• Qu'advient-il de la continuité des activités de l'agence si le fournisseur a la possibilité de résilier automatiquement la licence ?
• Que se passe-t-il si l'accord de licence DOE n'autorise pas l'accès au logiciel par les agents de l'agence pour la conduite des affaires du Commonwealth ?
• Quelle interruption de services ou d'activités l'agence subit-elle si le fournisseur exige des audits de licence aléatoires ? Qui réalise les audits ? Qui paie les audits ? Quels sont les recours du fournisseur si l'audit révèle que l'agence n'est pas en conformité ?

Quel que soit l'objectif commercial de l'agence lors de l'achat du logiciel, il est avantageux de prévoir une certaine flexibilité dans le contrat de licence et/ou de maintenance du logiciel afin de s'assurer que les licences peuvent s'adapter aux changements dans un environnement technique en évolution rapide.