25.8 Recommandations de VITA pour un contrat informatique réussi
25.8.13 Coûts de liquidation et recours pour défaut d'achèvement dans les contrats informatiques
Si le non-respect des délais de livraison par le fournisseur affecte négativement la capacité d'une agence à remplir sa fonction commerciale, une clause de dommages-intérêts forfaitaires doit être incluse dans le contrat. Cette clause établira la méthode de calcul du remboursement à une agence des coûts encourus en raison de la non-livraison du produit ou du service IT. Cela peut être lié aux exigences en matière de niveau de service ou à l'échec des tests d'acceptation. Les dommages-intérêts liquidés doivent être basés sur une estimation réaliste des dépenses encourues par le Commonwealth.
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