Chapitre 24 - Appels d'offres et négociations concurrentielles

24.5.8 Critères d'évaluation des fournisseurs

Les qualifications et l'expérience du fournisseur sont cruciales pour la réussite du projet. Les critères d'évaluation suivants peuvent aider les agences à déterminer quels fournisseurs seraient les plus utiles au projet :

• Performances antérieures dans le cadre de projets similaires et performances antérieures du personnel, des consultants ou des sous-traitants proposés par le fournisseur qui sont censés être affectés au projet.

• Expérience de projets similaires, y compris un historique des performances récentes pour des projets similaires de même envergure.

• Performance sur des contrats similaires en ce qui concerne des facteurs tels que la maîtrise des coûts, la qualité du travail et la capacité à respecter les délais. La fiabilité du fournisseur et ses performances passées peuvent être vérifiées en contactant les références proposées et d'autres clients gouvernementaux et commerciaux.

• Disponibilité à réaliser le projet ou à fournir les biens et services nécessaires dans les délais impartis par l'agence. Le fournisseur doit disposer du personnel, de l'équipement et des installations nécessaires pour fournir les services actuellement disponibles ou dont il est démontré qu'ils seront disponibles au moment de l'attribution du marché. Ce critère doit inclure la prise en compte de la charge de travail actuelle et prévue du fournisseur qui pourrait affecter sa capacité à effectuer le travail requis dans les délais impartis, ainsi que la disponibilité du personnel clé qui sera affecté au projet.

• Réputation d'intégrité et de compétence personnelle et professionnelle.

• Solidité et stabilité financières. La capacité financière du fournisseur peut être vérifiée en obtenant le rapport d'un service de notation de crédit ou en obtenant des états financiers certifiés.

• Plan de contrôle de la qualité (PCQ) proposé, le cas échéant.

• Respect des questions de politique publique et des exigences statutaires.

• Statut de petite entreprise certifiée par le DSBSD ou utilisation prévue de petites entreprises par le fournisseur principal

• Registre de conformité avec les exigences du plan de sous-traitance pour les petites entreprises

• Les antécédents de performance satisfaisante et de respect du contrat dans le cadre de contrats antérieurs avec VITA ou le Commonwealth, s'il y a lieu.

• Entretien avec le personnel clé du fournisseur

• Présentations des fournisseurs présélectionnés

Si l'acquisition vise à passer un contrat avec un prestataire de services, vous trouverez ci-dessous quelques critères d'évaluation des meilleures pratiques recommandés :

• Maturité et compétence du fournisseur en matière de processus

• Connaissances verticales du fournisseur, approche de l'exécution du contrat ou du respect des exigences en matière de niveau de service

• Couverture géographique proposée par le fournisseur. Si le fournisseur sous-traite des parties de la couverture géographique, validez les compétences, les connaissances et l'expérience des sous-traitants proposés.

• Capacités de gestion de projet du fournisseur et plan de gestion proposé

• Capacités du fournisseur en matière d'infrastructure et connaissance des produits logiciels

• Compétences du fournisseur en matière de gestion du changement organisationnel et outils de mise en œuvre