Chapitre 24 - Appels d'offres et négociations concurrentielles

24.2.2 Contrats basés sur la performance

Les appels d'offres basés sur des solutions et les contrats basés sur la performance vont de pair. Les appels d'offres axés sur les solutions conduisent à la conclusion de contrats basés sur les performances et permettent aux fournisseurs de proposer des solutions qui offrent des avantages tangibles à l'agence et à eux-mêmes :

• Proposer un partenariat de partage des risques pour parvenir à la solution optimale.
• Développer des mesures de performance claires et robustes pour toutes les exigences techniques, fonctionnelles et de cloud critiques.
• Inclure des indicateurs de performance clairs, tangibles et équitables pour évaluer le succès du fournisseur et déclencher l'obligation de l'agence de payer pour la performance.
• Déterminer comment et à quelle fréquence la performance du fournisseur sera mesurée par rapport aux paramètres.
• Proposer des dispositions et des recours raisonnables en cas de non-respect des exigences ou des étapes de performance, ainsi qu'une analyse et des rapports sur les mesures de performance à intervalles réguliers pendant la durée du contrat.