Chapitre 21 - Contrats et accords de niveau de service basés sur les performances

21.9.3 Options en tant qu'incitations

Une option est le droit unilatéral de l'agence, dans le cadre d'un contrat et dans un délai déterminé, d'acheter ou de ne pas acheter des fournitures ou des services supplémentaires ou de prolonger ou non la durée du contrat. Afin d'inciter et de motiver davantage les fournisseurs, l'appel d'offres et le contrat doivent indiquer que la décision future de l'agence d'exercer des options contractuelles pour des quantités, des services ou des durées de contrat supplémentaires dépend de la réussite des performances du fournisseur. Plus les normes de performance sont précises, plus le fournisseur a de chances de les respecter, car il en va de la réussite de l'évaluation des performances et de l'obtention de nouveaux contrats.