Chapitre 21 - Contrats et accords de niveau de service basés sur les performances

21.1.2 Objectifs du CCP

En décrivant les exigences en termes de résultats de performance et en n'exigeant pas de spécifications détaillées, les agences peuvent contribuer à atteindre tous les objectifs suivants :

• Maximiser les performances - permettre à un fournisseur de fournir le service requis sur la base de ses propres meilleures pratiques et du résultat souhaité par le client ;
• Maximiser la concurrence et l'innovation - encourager l'innovation de la part des fournisseurs à l'aide d'exigences de performance ;
• Minimiser les exigences lourdes en matière de rapports et réduire l'utilisation de dispositions et d'exigences contractuelles propres à l'État ;
• transférer le risque aux fournisseurs afin qu'ils soient responsables de la réalisation des objectifs de l'énoncé des travaux par l'utilisation de leurs propres meilleures pratiques et processus ; et
• Réaliser des économies grâce à des exigences de performance.