Chapitre 21 - Contrats et accords de niveau de service basés sur les performances

21.1.0 Contrats basés sur la performance

La passation de marchés basée sur la performance (PBC) est une méthode de passation de marchés qui structure tous les aspects de la passation autour des objectifs du travail à effectuer au lieu de décrire la manière dont le travail doit être effectué. Le PBC permet aux agences d'acquérir des produits et/ou des services par le biais de contrats qui définissent les objectifs à atteindre et donnent au fournisseur la liberté d'apporter de nouvelles approches au projet. Le marché public vise à obtenir les meilleures performances du fournisseur, à un prix ou à un coût raisonnable, en énonçant les objectifs du projet et en donnant aux fournisseurs à la fois une certaine latitude pour déterminer comment les atteindre et des incitations pour y parvenir.

Un cahier des charges doit fournir des normes de performance, plutôt que d'énoncer ce que le fournisseur doit faire. Les PBC contiennent normalement un plan de contrôle et un plan de surveillance de l'assurance qualité. En outre, le contrat comprend généralement des incitations à la performance. Pour ce faire, les exigences contractuelles doivent être claires, spécifiques et objectives et les résultats mesurables, au lieu de dicter la manière dont le travail doit être effectué ou de formuler des énoncés de travail vastes et imprécis.