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Qualité
(Contexte : )
Définition
Un ensemble d'attributs (y compris les caractéristiques de performance) du produit, du processus ou du service requis pour satisfaire le besoin pour lequel le projet est entrepris.
Assurance qualité (AQ)
(Contexte : )
Définition
- Le processus d'évaluation de la performance globale du projet sur une base régulière afin de s'assurer que le projet satisfera aux normes de qualité pertinentes.
- L'unité organisationnelle à laquelle est confiée la responsabilité de l'assurance qualité.
Contrôle de la qualité (CQ)
(Contexte : )
Définition
- Le processus de contrôle des résultats d'un projet spécifique pour déterminer s'ils sont conformes aux normes de qualité pertinentes et pour identifier les moyens d'éliminer les causes d'une performance insatisfaisante.
- L'unité organisationnelle à laquelle est confiée la responsabilité du contrôle de la qualité.
Gestion de la qualité
(Contexte : )
Définition
Un ensemble de politiques, de plans, de procédures, de spécifications et d'exigences en matière de qualité est obtenu grâce à l'assurance de la qualité (gestion) et au contrôle de la qualité (technique).
Qualité du service
(Contexte : )
Définition
- Livraison fiable des messages (aucun message n'est perdu en cas de défaillance du système).
- Livraison garantie des messages (les messages sont livrés dans un délai défini, même en cas d'indisponibilité du réseau ou du système).
- Livraison assurée des messages (les messages sont livrés au maximum une fois).
Qualité de service (QoS)
(Contexte : )
Définition
Les performances d'un service de réseau telles que le débit, le délai et la priorité. Certains protocoles permettent aux paquets ou aux flux d'inclure des exigences de qualité de service (par exemple, ATM).
Planification de la qualité
(Contexte : )
Définition
Le processus d'identification des normes de qualité pertinentes pour le projet et la détermination de la manière de les satisfaire. Le processus de contrôle des résultats d'un projet spécifique pour déterminer s'ils sont conformes aux normes de qualité pertinentes et pour identifier les moyens d'éliminer les causes d'une performance insatisfaisante.
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