L'équipe chargée de l'expérience client recherche un responsable des opérations
Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et axé sur le client ? Accordez-vous de l'importance à la croissance, à la responsabilité et à la réflexion sur l'avenir ? Vous faites preuve de collaboration, de créativité et d'innovation ?
Si vous avez répondu par l'affirmative à ces questions, vous pourriez être le prochain responsable des opérations d'expérience client de VITA !
Rejoignez l'équipe chargée de l'expérience client et veillez à ce que les investissements technologiques, les services et les pratiques de prestation du Commonwealth soient stratégiquement alignés, axés sur les résultats et apportent une valeur ajoutée constante aux agences de l'État et aux citoyens qu'elles servent.
Le responsable des opérations est chargé de concevoir, de mettre en œuvre et de maintenir les systèmes de gestion, les cadres de performance et les mécanismes de reporting qui permettent à l'équipe chargée de l'expérience client de fonctionner comme une capacité intégrée de gouvernance d'entreprise.
Le titulaire du poste assure l'exécution cohérente des rapports statutaires, de l'analyse des performances des cadres et de l'intégration des données interdomaines, en soutenant la gouvernance des investissements IT, la gestion des risques contractuels et l'assurance de l'exécution. Le titulaire du poste travaille horizontalement au sein de l'équipe chargée de l'expérience client afin de normaliser les processus, de garantir la qualité des données et de fournir une visibilité des résultats à l'échelle de l'entreprise.
Êtes-vous prêt à faire progresser votre carrière et à assumer cette fonction managériale essentielle ? Posez ensuite votre candidature sur le site web "Virginia Jobs" avant la fermeture du poste.
Responsable des opérations de l'expérience client
Clôture en avril 3