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Nous vous mettons en relation avec les ressources nécessaires et nous fournissons une assistance technique.
Consultez les ressources et les contacts organisationnels et mettez-vous en relation avec le Centre d'assistance à la clientèle VITA (VCCC).
Support du Centre d'assistance à la clientèle VITA (VCCC)
Le VCCC est votre point de contact unique pour toutes les questions relatives au support en technologie de l'information. Pour contacter le VCCC, utilisez l'une des méthodes suivantes :
Rendez-vous sur le Portail de services VITA (https://vccc.vita.virginia.gov/vita). Cliquez dans la zone du service d'assistance ou sur le lien « Signaler un problème ».
Envoyez un e-mail au VCCC à l'adresse suivante : vccc@vita.virginia.gov
Appelez le VCCC au (866) 637-8482
Contacts des ressources
Contacts organisationnels
Appareil de télécommunications pour les sourds (TDD)
Pour les appareils de télécommunications pour les sourds (TDD), composez le 711
Contacts médias et demandes de presse
Contacts médias de VITA :
Lindsay LeGrand, directrice de la communication
Lindsay.LeGrand@vita.virginia.gov
804-801-8310
Soutien aux télécommunications
Soutien aux télécommunications :
Pour les clients bénéficiant du soutien de VITA, veuillez contacter le centre d'assistance à la clientèle de VITA.
Pour les clients qui ne sont pas pris en charge par VITA, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous pour signaler les pannes/problèmes 24h/24h :
Verizon
- Du lundi au vendredi, de 8 à10, vous pouvez contacter le Government Operations Center à l'adresse suivante : 800-922-.0204
- En dehors des heures de bureau : contactez le service d'assistance critique à l'adresse suivante : 800-525-0481
AT&T
- Pour le centre d'assistance, appelez 800-331-0500
- Pour obtenir de l'aide sur FirstNet, contactez 800-574-7000
U.S. Cellular
- Du lundi au vendredi, de 6 à7, et le samedi, de 8 à4, contactez 800-305-.2501
- Pour obtenir une assistance en dehors des heures de bureau, contactez 877-805-7073
T-Mobile
- Les interruptions de service et le dépannage 24 heures sur 24 peuvent être obtenus en composant le 611 à partir d'un appareil mobile ou en appelant le 800-375-1126.
- Pour l'assistance technique (coordinateurs télécoms) : appelez 866-787-8885.
Contacter l'équipe web de VITA
Pour les demandes de renseignements concernant vita.virginia.gov et virginia.gov, veuillez utiliser le formulaire de contact en ligne ci-dessous.
Agence informatique de Virginie
7325 Beaufont Springs Drive
Richmond, VA 23225
Pour toute question d'ordre général, veuillez appeler le (804) 510-7300.
Envoyez vos fax à VITA au (804) 416-6355.