Demande de crédit/changement de services globaux (VITAF)
Les formulaires utilisés pour demander un crédit/une modification et/ou pour créer un litige qui se trouvaient précédemment ici ont été supprimés. À partir du 12/15/18, ces actions peuvent être entreprises dans le catalogue de services VITA dans le nouveau portail de services VITA.
Instructions pour les clients
Créer un litige :
- Les clients qui possèdent un compte dans le Commonwealth de Virginie (COV) (y compris les agences de l'exécutif) doivent accéder au catalogue de services VITA via la page Create a Dispute(Créer un litige).
- Les clients qui n'ont pas de compte COV (y compris certains clients des administrations locales) ou les clients qui ne parviennent pas à accéder au portail peuvent créer un litige en envoyant un e-mail au service d'assistance du VITA Customer Care Center (VCCC) à l'adresse vccc@vita.virginia.gov.
Si vous n'êtes pas sûr d'avoir un compte COV, commencez par essayer d'accéder à la page Créer un litige. Si vous n'y parvenez pas, utilisez la méthode de l'envoi d'un courrier électronique au VCCC.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, vous pouvez vous adresser à la personne responsable des technologies de l'information de votre agence (AITR) ou appeler le CCVC au numéro 866-637-8482.
Vous serez contacté pour confirmer que votre demande a bien été reçue et pour obtenir toute information complémentaire nécessaire.