Commande de services de catalogue
La plupart des services VITA peuvent être commandés à partir du catalogue de services VITA dans le nouveau portail de services VITA.
Pour soumettre votre demande :
- Les clients qui possèdent un compte dans le Commonwealth de Virginie (COV) (y compris les agences de l'exécutif) doivent accéder au catalogue de services VITA via le portail de services VITA pour placer des demandes de services en utilisant le formulaire automatisé fourni dans le catalogue.
- Les clients qui n'ont pas de compte COV (y compris certains clients des administrations locales) ou les clients qui ne peuvent pas accéder au portail peuvent commander le service en envoyant un courrier électronique au bureau des services du VITA Customer Care Center (VCCC) à l'adresse vccc@vita.virginia.gov. Veuillez inclure les informations suivantes :
- Les mots "Demande de service" dans la ligne "Objet"
- Le nom du service commandé
- La quantité souhaitée (le cas échéant)
- Toute autre information que vous jugez pertinente
Si vous ne savez pas si vous avez un compte COV, commencez par essayer d'accéder au portail de services VITA. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, utilisez la méthode "email-to-the-VCCC".
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, vous pouvez vous adresser à la personne responsable des technologies de l'information de votre agence (AITR) ou appeler le CCVC au numéro 866-637-8482.
Vous serez contacté pour confirmer que votre demande a bien été reçue et pour obtenir toute information complémentaire nécessaire.
Commande de services hors catalogue
D'autres services informatiques peuvent être achetés selon d'autres méthodes de passation de marchés. Consultez les informations complémentaires sur les services hors catalogue de VITA et suivez les instructions spécifiques fournies pour demander ces services.
Les services hors catalogue de VITA - les achats d'eVA, les articles inclus dans les contrats à l'échelle de l'État et les services de télécommunications fournis par le système TEBS - ont chacun des méthodes de commande uniques. Veuillez suivre les instructions spécifiques fournies pour demander ces services et produits.