Nous fournissons aux agences du pouvoir exécutif des services et des équipements d'un bon rapport coût-efficacité.
Les services aux utilisateurs finaux de VITA consistent en des services informatiques personnels et des services d'impression gérés. L'offre de services informatiques personnels comprend tous les aspects de l'environnement informatique de bureau, y compris les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les tablettes, les périphériques et l'infrastructure de bureau virtuel. Le service d'impression géré comprend des imprimantes multifonctions, des scanners et des photocopieurs, des imprimantes en réseau et des services d'assistance avec surveillance intégrée et gestion de la sécurité. Ces services permettent à nos clients de mieux se connecter, de se protéger et d'innover au service des citoyens du Commonwealth de Virginie.
Visitez le site Champ d'application et soutien ci-dessous pour découvrir les nouveautés en matière d'informatique pour l'utilisateur final.
Les services, l'assistance et les fonctionnalités sont désormais disponibles
Pour en savoir plus sur les services aux utilisateurs finaux, les dernières mises à jour et plus encore, cliquez sur les onglets et revenez souvent pour des mises à jour.
Consultez la liste des services du catalogue VITA pour obtenir une brève description de chaque service disponible et savoir comment commander des services VITA dans le catalogue de services.
Maintenant disponible - ADC et VDI
Deux services ont été récemment lancés dans la catégorie EUC.
- L'offre de services de couverture des dommages accidentels (ADC) est désormais disponible dans le catalogue de services VITA via les formulaires de catalogue existants sous la forme d'une option déroulante que les clients peuvent sélectionner au moment de la commande. ADC peut être ajouté en tant que service pour certains appareils Dell ou Hewlett Packard (HP). Pour en savoir plus, consultez la foire aux questions (FAQ) de l'ADC.
- L'offre de services d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) est désormais disponible pour les agences dans le catalogue de services VITA. Le service VDI fournit un bureau virtuel Microsoft Azure (AVD) qui est accessible en toute sécurité à partir d'une variété de lieux et d'appareils. La VDI offre de la flexibilité aux employés et permet d'utiliser le dernier système d'exploitation (OS) de l'entreprise Windows ainsi que des applications de productivité. Pour en savoir plus, consultez les FAQ VDI.
Catalogue par personne en ligne
Le format Catalogue by Persona vise à fournir les dispositifs disponibles, ainsi que leurs services d'appui, par le biais de quatre formulaires de commande persona. Des FAQ sont disponibles dans le catalogue de services(KB0019323) pour en savoir plus sur la navigation et l'organisation des formulaires de commande.
Centré sur le bureau - Le persona centré sur le bureau est recommandé pour les utilisateurs qui sont catégorisés comme exerçant des fonctions administratives, financières, contractuelles et de ressources humaines, et qui passent 80% ou plus de temps au bureau.
Travailleur de terrain - Le persona de travailleur de terrain est recommandé pour les utilisateurs qui sont 100% mobiles - cela inclut, mais sans s'y limiter, les techniciens de service sur le terrain, les forces de l'ordre, les soins de santé ou les utilisateurs finaux d'agences de protection de l'environnement.
Ingénieur - Le persona ingénieur est recommandé pour les utilisateurs qui incluent, sans s'y limiter, les développeurs, les programmeurs, les administrateurs de bases de données, les ingénieurs en conception assistée par ordinateur (CAO) ou les ingénieurs géospatiaux.
Professionnel itinérant - Le persona est recommandé pour les utilisateurs qui doivent travailler à distance, notamment les cadres ou les superviseurs, ainsi que les ressources qui utilisent principalement le courrier électronique, un nombre limité d'applications et qui naviguent sur le web.
Révision semestrielle de la liste des testeurs pilotes
Il est important de mettre à jour le groupe pilote de l'agence au moins deux fois par an en raison des départs de personnel, des changements de rôle, de l'actualisation du PC et d'autres événements similaires. Cela permet également de s'assurer que l'agence a effectué les tests de déploiement appropriés dans l'environnement avant de déployer le logiciel.
Tous les aspects de l'environnement informatique de bureau
Les formulaires de demande de services spécifiques aux utilisateurs finaux sont utilisés pour gérer les changements dans notre environnement de 58,000 utilisateurs. Les installations de logiciels et de matériel, les déplacements, les ajouts et les modifications sont gérés par plus de 100 personnes sur le terrain dans les régions des États. Pour plus de détails sur les appareils, consultez le catalogue de services VITA pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes, les périphériques et les services d'impression.
Pour en savoir plus, consultez les pages du catalogue des services d' informatique personnelle et d' impression.
Vous avez besoin d'aide pour choisir un appareil ?
Remplissez le guide de commande des services d'impression gérés pour déterminer quel appareil répond le mieux aux besoins de votre agence. Une fois les sélections effectuées, le guide propose une sélection de modèles correspondant aux critères que vous avez sélectionnés. Sélectionnez un modèle et cliquez sur le bouton suivant pour voir la description complète du catalogue et le coût mensuel de l'appareil. À partir de cette page, vous pouvez remplir le formulaire de commande du catalogue et soumettre votre commande.
Mise à jour du formulaire pour le rendre plus intuitif pour l'utilisateur
Ce formulaire est utilisé par les agences lors d'un changement initié par l'agence pour mettre à jour les enregistrements de l'inventaire des biens pour les appareils et les écrans. Il est amélioré pour inclure une fonction de recherche, pour puis trouver le numéro d'identification du bien dont l'agence aura besoin pour effectuer une mise à jour de l'inventaire des biens informatiques. L'utilisation cohérente du formulaire permettra d'améliorer la précision des actifs dans l'environnement.
Aperçu du formulaire des améliorations peuvent être trouvées dans l'article suivant de la base de connaissances.
Offres de services
Microsoft Office 365 - Microsoft Office 365 est une suite d'applications - Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, OneNote et Publisher - qui remplace Office 2016 et peut être utilisée sur votre appareil local ou par l'intermédiaire d'un navigateur web via Office.com.
Instructions pour télécharger et installer Microsoft 365 à partir du Software Center
Windows 11 / Windows 10 GAC - Microsoft a renommé le canal semi-annuel (SAC) en canal de disponibilité générale (GAC) à partir de la version 21H2. Le système d'exploitation SAC/GAC doit être mis à jour chaque année pour répondre aux exigences de Microsoft en matière de correctifs. Windows 10 21H2 reste une offre pour les ordinateurs personnels (PC) qui ne sont pas compatibles avec Windows 11 ou pour les agences qui ne sont pas prêtes à passer à Windows 11.
Windows 11 / Windows 10 GAC v21H2 FAQs
Interagir avec la mise à jour de Windows 11
Nouvelles fonctionnalités et mises à jour
Windows 11 présente un nouveau design avec un menu Démarrer et une barre des tâches centrés. Windows 11 apporte une toute nouvelle interface au système d'exploitation (OS). Il présente un nouveau design avec des coins arrondis et des tons pastel. Les points forts pour se familiariser avec Windows 11, les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour sont disponibles dans le document ci-dessous.
Windows 11 nouvelles fonctionnalités et mises à jour
Rafraîchissement du PC - permet à l'environnement de rester moderne et aux utilisateurs d'être productifs. Il s'agit d'un projet d'entreprise initié et géré par l'équipe de rafraîchissement des ordinateurs personnels (PCR) pour les appareils qui ont atteint la fin de leur cycle de vie dans la période de rafraîchissement approuvée.
En savoir plus sur l'initiative de rafraîchissement des ordinateurs
Infrastructure de bureau virtuel (VDI) - La VDI fournit un bureau virtuel Windows (WVD) accessible en toute sécurité à partir d'une variété de lieux et d'appareils. WVD est un service complet de virtualisation des postes de travail et des applications fonctionnant dans le nuage. C'est la seule solution VDI qui offre une gestion simplifiée de Windows 10 et des optimisations pour Office. Déployez et faites évoluer vos postes de travail Windows sur Azure, et bénéficiez de fonctions de sécurité et de conformité intégrées.
COV Ordinateurs Mac - Bientôt disponible ! Afin d'identifier clairement les messages du Commonwealth de Virginie (COV) et l'assistance en libre-service pour les utilisateurs de Mac du COV, VITA et le fournisseur d'ordinateurs pour utilisateurs finaux, Iron Bow, ont collaboré pour créer des icônes Mac personnalisées et des images de bannière pour les messages de sensibilisation aux services. La nouvelle marque sera déployée en juillet 2023.
Les utilisateurs de Mac du COV commenceront à recevoir les mises à jour des logiciels Apple et les notifications de mise à niveau par le biais d'un message système VITA au début du mois de septembre. 2023 Un article complet de la base de connaissances explique les messages auxquels les utilisateurs doivent s'attendre et les actions qu'ils peuvent entreprendre pour maintenir leur ordinateur Mac à jour.
À propos des mises à jour et mises à niveau des logiciels Apple pour les ordinateurs Mac (KB0019375)
Regardez la vidéo suivante pour un aperçu de ces nouvelles initiatives
Le service d'impression géré comprend des imprimantes multifonctions, des scanners et des photocopieurs, des imprimantes en réseau et des services d'assistance avec surveillance intégrée et gestion de la sécurité. Une assistance mensuelle permanente est également fournie pour les consommables et la maintenance de l'équipement jusqu'à ce que l'appareil puisse être remplacé.
En savoir plus sur les niveaux d'assistance et les appareils disponibles
Dispositifs
Appareils multifonctionnels (MFD ) - Les MFD combinent les capacités des photocopieurs, des imprimantes, des scanners et des télécopieurs en un seul appareil pratique et servent de plaque tournante pour tous vos besoins en matière de traitement de documents.
Imprimantes réseau à fonction unique - Les imprimantes à fonction unique sont conçues pour faire une seule chose : imprimer! Ces imprimantes laser peuvent être dotées d'autres fonctions telles que l'impression recto-verso, des emplacements pour cartes mémoire et des bacs à papier polyvalents.
Liens rapides
Instructions d'installation
Il n'est pas obligatoire que les utilisateurs ajoutent leurs propres imprimantes réseau. L'utilisateur peut toujours contacter le VITA Customer Care Center (VCCC) et ouvrir un ticket pour que l'installation soit effectuée par un technicien sur le terrain.
Instructions sur la manière d'ajouter des imprimantes réseau Xerox (attachées) aux postes de travail du Commonwealth of Virginia (COV) en utilisant le pilote universel Xerox (version 5.645.5.0, 11/7/2018).
Instructions sur la manière de mapper (ajouter) des imprimantes réseau Xerox à des postes de travail du Commonwealth de Virginie (COV) à l'aide du pilote universel Xerox (version 5.733.11.0, 6/16/2020 ).
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