FAQ sur les services cloud

Comment les agences seront-elles facturées pour ce service ?
Les agences seront facturées selon le processus normal de facturation. Les services en nuage apparaîtront sur leur facture comme n'importe quel autre service.

Quelle est la structure tarifaire des services d'informatique dématérialisée ?
La structure tarifaire comporte deux volets. Le premier élément est un tarif mensuel fixe qui s'apparente au type de tarifs de serveurs actuellement pratiqués par les agences. Ce taux est facturé au niveau de l'instance. Il y a également des frais de mise en place uniques. La deuxième composante est un taux basé sur la consommation. Les frais facturés par AWS, Azure et OCI seront majorés par VITA et répercutés sur le client.

En cas de question ou de litige concernant la facturation, comment l'agence peut-elle y répondre ?
La même procédure que celle utilisée actuellement pour traiter les questions et les litiges relatifs aux factures devrait être utilisée pour les services en nuage.

Quand les frais commenceront-ils à apparaître sur les factures des agences ?
Il existe des déclencheurs de facturation définis qui indiquent quand les frais apparaissent sur la facture d'un client. Les déclencheurs de facturation sont définis par Unisys et documentés/mis en œuvre par notre intégrateur multifournisseur, Science Applications International Corporation (SAIC). Le SAIC et Unisys collaboreront pour déterminer et documenter les déclencheurs de facturation afin que le SACM puisse les mettre en œuvre. Sans ces déclencheurs, nous ne pouvons pas facturer les frais.

Si une agence suit un programme budgétaire, qui assume le risque si les coûts sont plus élevés que prévu ?
Le service financier de VITA travaillera avec le département de la planification et du budget (DPB) afin d'aligner et de définir les attentes en matière de crédits.

Dans le cas de l'option basée sur la consommation, si le serveur n'est pas prêt, l'agence est-elle facturée en fonction de la date à laquelle le vendeur déclare qu'il est prêt ou en fonction de la date à laquelle l'agence déclare qu'il devrait être prêt ?
Des déclencheurs de facturation seront mis en place. Tous les frais facturés aux clients sont basés sur l'acceptation du fournisseur.

Pourrai-je contrôler ma charge de travail à l'aide d'alertes d'utilisation ?
VITA travaille actuellement à la mise en œuvre de cette fonctionnalité.

VITA propose-t-elle un suivi des opérations en temps réel ?
VITA étudie la nécessité de ce service.

Comment les pics d'utilisation des données seront-ils gérés ?
La mise à l'échelle automatique du stockage en nuage fera partie de l'offre de services.

Existe-t-il un moyen de contrôler mon utilisation du nuage avec l'option consommable ?
Oui, en fixant des seuils de consommation de données.

Les agences pourront-elles fournir des informations sur les heures de pointe et demander des recommandations d'optimisation ?
VITA étudie la nécessité de ce service.

Y aura-t-il un contrôle continu une fois que les agences auront transféré leurs données dans le nuage ?
Oui, les services offerts font l'objet d'améliorations constantes, ce qui pourrait permettre de réduire les coûts. Des recommandations concernant la modification de votre option de service seront adressées périodiquement aux agences.

Y aura-t-il une session d'information sur le développement et les opérations (DevOps) ?
Oui.

Quand allons-nous publier ces services en nuage ?
Nous travaillons actuellement à l'établissement d'un calendrier pour la fourniture de ces services.

Existe-t-il des limitations quant aux charges de travail pouvant être déplacées ?
Au niveau du Commonwealth, non. Toutefois, il convient d'inclure dans votre réflexion des exigences supplémentaires, par exemple des exigences fédérales.

Comment les agences pourront-elles se connecter aux différents environnements en nuage ?
La connexion à un environnement en nuage est soumise à des frais de réseau initiaux.

Les connexions avec d'autres environnements en nuage seront-elles autorisées ?
Si une solution SaaS est utilisée, oui. Dans le cas contraire, les services fournis par VITA (cloud privé, AWS, Azure et Oracle) doivent être utilisés.

VITA gérera-t-elle les activités au niveau de l'entreprise ?
Oui.

Les détails de l'analyse d'optimisation peuvent-ils être communiqués aux agences ?
Oui, ces informations seront disponibles ultérieurement.

L'analyse d'optimisation a-t-elle eu un impact sur le projet de déménagement du centre de données ?
Non.

Pourquoi ne pas simplement "soulever et déplacer ?"
VITA veut éviter tout coût supplémentaire qui pourrait être supporté par les agences.

Les agences peuvent-elles obtenir leur propre cloud ?
Oui, par le biais du portail de services VITA.

Les capacités sont-elles les mêmes d'un fournisseur à l'autre?
Oui, chaque fournisseur de services en nuage propose un ensemble de services similaires.

Nos environnements en nuage peuvent-ils avoir des tailles différentes dans l'environnement de développement et dans l'environnement de production ?
Oui, les environnements de développement et de production peuvent être de tailles différentes.

La VITA a-t-elle envisagé de souscrire une assurance contre la cybercriminalité pour les données stockées dans le nuage ?
VITA fournit une assurance cyber-responsabilité pour les données du centre de données du Commonwealth ; les données en nuage seront traitées de la même manière.

L'agence aura-t-elle accès à la gestion des ressources au sein du portail ?
Les agences auront certaines restrictions sur les droits dans leur environnement en nuage, comme elles le font dans le nuage privé de l'entreprise.

Les données sensibles sont-elles autorisées dans le nuage ?
Oui.

Comme le stipule la norme de sécurité de l'information de l'environnement hébergé (SEC525), les services fournis en externe et les mesures de protection utilisées dans la transmission électronique ou le stockage des données du Commonwealth et/ou des citoyens doivent faire l'objet d'une évaluation des risques et la sécurité et l'interopérabilité doivent être maintenues dans l'ensemble des services étatiques/nationaux concernés.

Le code de Virginie § 2-2.2009 énonce l'exigence : "Pour assurer la sécurité de l'information électronique du gouvernement de l'État contre les utilisations non autorisées, les intrusions ou autres menaces à la sécurité, le DPI dirige l'élaboration de politiques, de normes et de lignes directrices pour évaluer les risques de sécurité, déterminer les mesures de sécurité appropriées et effectuer des audits de sécurité de l'information électronique du gouvernement. ..." La non-conformité constituerait une violation directe du code associé de la Virginie.

Pourquoi les privilèges actuels changeraient-ils lorsque je migre vers l'informatique dématérialisée ?
Les privilèges actuels sont alignés sur les capacités futures des environnements en nuage.