Points importants
VITA fournit des services de téléphonie sans fil dans tout le Commonwealth. Ce service comprend des plans de service locaux et nationaux ainsi qu'une assistance à l'utilisateur final par l'intermédiaire de VITA et de l'entrepreneur.
Options de service
Les services cellulaires de VITA offrent les caractéristiques et avantages suivants :
- Options d'abonnement auprès de plusieurs fournisseurs de services cellulaires
- La Virginie et DC comme région d'origine locale
- Des forfaits sans frais d'interurbain ou d'itinérance
- Une variété de choix d'équipements
- Téléphones gratuits et options de smartphones à bas prix
- Rapprochement VITA et facturation consolidée (voix, données et sans fil sur une seule facture)
- Tous les plans comprennent : Messagerie vocale de base ; identification de l'appelant ; 3-way Calling ; renvoi d'appel ; appel en attente.
Caractéristiques du service inclus
Les fonctions suivantes sont à la disposition de l'utilisateur :
Appel en attente : L'appel en attente vous permet de prendre un autre appel pendant que vous êtes au téléphone. Il vous permet également de décider de répondre à un appel entrant ou de le renvoyer vers le numéro que vous avez sélectionné.
Renvoi d'appel : Avec le renvoi d'appel, vous n'êtes jamais déconnecté, car les appels de votre téléphone portable peuvent être dirigés vers l'endroit où vous vous trouvez.
Appel à trois : La conférence à trois vous permet de parler à deux personnes à la fois.
Messagerie vocale : La messagerie vocale répond aux appels lorsque vous ne pouvez pas le faire. Lorsque vous êtes en ligne ou éloigné du téléphone, les appelants peuvent vous laisser un message après avoir entendu votre message d'accueil personnel.
Identification de l'appelant : L'identification de l'appelant vous permet de savoir qui vous appelle avant de répondre. Le numéro de téléphone de la personne qui appelle apparaîtra directement sur votre téléphone portable.
Numérotation à commande vocale : Cette fonction, qui n'est disponible que sur certains téléphones, vous permet de composer des numéros en les appelant sur votre téléphone portable, au lieu de les composer manuellement. Cette fonction est particulièrement pratique pour passer des appels depuis votre véhicule lorsque vous conduisez.
Téléphones cassés, endommagés, perdus ou volés
VITA DOE ne pas s'impliquer dans le traitement des problèmes fonctionnels liés à un téléphone portable ou à d'autres accessoires. Les utilisateurs doivent appeler le représentant du compte d'État qui leur fournira des instructions pour remplacer le matériel cassé ou endommagé. Vous trouverez ici les chargés de clientèle pour les contrats de téléphonie cellulaire à l'échelle de l'État.
Si un téléphone portable a été perdu, volé ou doit être remplacé, un TSR doit être soumis à VITA pour mettre le téléphone perdu ou volé hors service et un téléphone de remplacement ainsi qu'un nouveau numéro seront attribués en accord avec le fournisseur du contrat de téléphonie cellulaire.
Pour plus d'informations
Pour des informations sur les commandes ou des problèmes de service, contactez le VITA Customer Care Center (VCCC) à l'adresse 866-637-8482.
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