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Document de procédure
Définition
Description détaillée de la manière de mener à bien un processus commercial, y compris les étapes et les tâches détaillées qui peuvent être traduites en instructions de travail. Il s'agit d'un guide destiné aux employés à tous les niveaux, y compris les décideurs et les parties prenantes, afin qu'ils puissent facilement comprendre les flux de travail de l'organisation. Il peut inclure tous les types de documents qui soutiennent un processus, tels que
- Politiques
- listes de contrôle
- tutoriels
- Formulaires
- captures d'écran
- liens vers d'autres applications
- cartes de processus
Référence :