C
Événement complexe
Définition
(Contexte : Général, Gestion de la technologie)
Un incident qui a provoqué un arrêt de travail complet et immédiat dans l'ensemble de l'entreprise, affectant plusieurs agences dans plusieurs secteurs d'activité. On s'attend à ce que le service ne soit pas entièrement rétabli dans les limites des accords de niveau de service (SLA) pour le RTO et/ou le RPO.
Exemples: panne totale ou défaillance ayant un impact sur une partie importante du SAN, du WAN ou du nuage privé.
Référence :