ITSP - Mise à jour 2017

La mise à jour CY 2017 du plan stratégique du Commonwealth pour les technologies de l'information pour 2017 - 2022 reflète l'évolution de l'environnement commercial et technologique du Commonwealth depuis la publication de la version précédente et présente une vision pour 2 les 5 années - à venir qui aborde les principaux défis et opportunités en matière de technologies de l'information auxquels le Commonwealth et ses agences sont confrontés. Il documente les activités actuelles et planifiées mettant en œuvre la vision et identifie comment ces activités soutiennent les priorités du gouverneur et les 2016 initiatives du plan d'affaires technologique du Commonwealth (Commonwealth Technology Business Plan). du plan d'affaires technologique du Commonwealth. En outre, le plan fournit des orientations aux décideurs et établit la base actuelle du processus de notation, de classement et d'évaluation afin de garantir l'alignement des investissements informatiques proposés sur la vision du Commonwealth. Le processus de notation, de classement et d'évaluation détermine si le DSI du Commonwealth approuve ou non les investissements informatiques.

La vision du plan pour les années 2 à 5 à venir est déterminée par les conditions économiques, l'évolution rapide de l'environnement technologique, en particulier dans le domaine des services numériques, les demandes des agences pour des services informatiques nouveaux et étendus, et l'évolution de l'infrastructure informatique vers une plateforme multisource. Les éléments clés de cette vision comprennent la fourniture de solutions technologiques agiles et de classe mondiale, en mettant l'accent sur les services numériques, la création de valeur grâce à une approche disciplinée de la gestion de la technologie dans l'ensemble de l'administration de l'État, l'augmentation de la productivité globale des agences et de leurs employés, le respect de la directive du gouverneur visant à accroître l'utilisation de données et d'analyses partagées entre les agences, et la protection des systèmes gouvernementaux et des informations sur les citoyens contre les accès non autorisés.

Sur la base des initiatives énoncées dans le plan d'affaires technologique et d'une analyse des facteurs environnementaux technologiques actualisés, le plan identifie sept tendances technologiques émergentes qui jouent, ou sont susceptibles de jouer, un rôle important dans les efforts déployés par les agences pour utiliser la technologie afin de mettre en œuvre les initiatives. Pour chaque tendance technologique, le plan présente des mesures concrètes que les agences peuvent prendre pour exploiter la tendance afin de répondre à leurs besoins commerciaux ainsi qu'aux initiatives et aux objectifs de la vision. La plupart des mesures sont axées sur les six priorités informatiques de la République, définies par le directeur des technologies de l'information de la République. Ces priorités comprennent le passage à l'hébergement d'applications en nuage, la réponse à la demande d'augmentation de l'accès à l'internet et de la bande passante, et la fourniture d'un accès sans fil sécurisé en tant que service public dans les bâtiments administratifs de l'État.

Bien que le plan définisse des objectifs et des mesures concrètes pour les cinq années à venir, les activités actuellement planifiées ou en cours démontrent amplement que le Commonwealth prend en compte les initiatives du plan d'affaires technologique et les priorités du Commonwealth en matière de technologies de l'information. Il s'agit notamment du rapport 2016 sur les projets d'investissement technologique recommandés (RTIP), qui fait état d'une nette évolution vers des solutions d'hébergement en nuage ou à distance ; des données de janvier 2017 provenant des plans stratégiques informatiques de 49 agences, dans lesquels 45% indiquent que la transition de l'infrastructure informatique aura une incidence sur leur agence, 65% prévoient une augmentation de l'utilisation de l'internet et 57% étudient des solutions en nuage ; et du rapport demandé dans la directive exécutive 7, qui contient des recommandations relatives au partage et à la gestion des données.

Pour aider les agences à évaluer l'applicabilité des mesures à prendre à leur environnement applicatif, la présente édition du plan comporte deux annexes qui identifient les logiciels dont le cycle de vie est terminé ou proche de l'être, et qui nécessitent donc une intervention ou un remède.

En conclusion, cette 2017 mise à jour du plan stratégique du Commonwealth pour les technologies de l'information pour 2017 - 2022 fournit des orientations et un cadre permettant au Commonwealth et aux agences de tirer pleinement parti de ce que le plan d'activité technologique appelle une "confluence d'opportunités pour la technologie" afin de mettre en œuvre une vision plus audacieuse de la technologie en tant que catalyseur de solutions d'entreprise de grande portée qui profitent à tous les constituants.

Bienvenue sur le site de la mise à jour CY 2017 du plan stratégique du Commonwealth de Virginie pour les technologies de l'information pour les années 2017 à 2022. Cette mise à jour est le fruit des contributions du Conseil des DSI, du Conseil consultatif des clients, d'un groupe de travail composé de représentants des technologies des agences et d'experts en technologies de l'information (TI). En outre, les informations contenues dans la mise à jour d'avril 2016 du plan d'entreprise technologique du Commonwealth ont été examinées et, le cas échéant, référencées dans la présente mise à jour.

Ce plan glissant sur six ans et ses mises à jour sont publiés sur un site web. Un panneau de navigation situé à droite de l'écran apparaît sur chaque page web du plan et permet de naviguer vers chaque élément du plan.2

Résumé des mises à jour du planCY 2017

La précédente édition du plan s'articulait à l'origine autour des tendances technologiques suivantes : Médias sociaux, mobilité, cybersécurité, architecture d'information d'entreprise, services partagés d'entreprise, services d'informatique en nuage et consolidation/optimisation. Une discussion sur la pertinence continue de ces tendances a été le point de départ de la mise à jour du plan, ainsi que la directive du CIO selon laquelle le Commonwealth doit continuer à s'adapter aux changements technologiques et à en tirer parti. Cliquez ici pour consulter le plan stratégique de l'Agence des technologies de l'information de Virginie (VITA), qui met en œuvre la directive de CIOen fournissant des services technologiques agiles à la vitesse de l'entreprise.

Le tableau suivant résume les changements apportés aux titres de tendance. Il est suivi d'une brève explication des changements apportés aux tendances. Les tendances sont maintenant énumérées par ordre d'importance pour le Commonwealth et leurs interdépendances.

Comme le montre le tableau,

• IT Le programme de services d'infrastructure (ITISP) s'est vu attribuer la priorité numéro un. Il s'agit également d'un élément majeur du plan stratégique de VITA (voir le lien ci-dessus).

• Les données partagées et l'analyse, précédemment traitées dans le cadre de l'architecture d'information de l'entreprise, ont été ajoutées à la liste et ont reçu la deuxième priorité en raison de la demande actuelle telle que démontrée par la directive exécutive 7.

• Le titre de la tendance en matière de cybersécurité a été modifié pour devenir Sécurité de l'information et gestion des risques, afin de refléter une terminologie qui a une signification plus large dans l'industrie des technologies de l'information.

• Le titre de la tendance "Architecture de l'information de l'entreprise" a été élargi à "Architecture de l'information de l'entreprise et gouvernance des données" afin de souligner l'importance de la gouvernance des données.

• Le titre de la tendance "Mobilité" a été élargi pour englober tous les éléments de l'administration numérique et pour souligner l'émergence de l'internet des objets.

• Le titre "Enterprise Shared Services" a été abrégé en "Enterprise Services" en supprimant le terme redondant "shared".

Les médias sociaux étaient une tendance technologique dans la troisième édition du plan. Depuis, plus de soixante-cinq pour cent des agences du Commonwealth ont établi une présence dans les médias sociaux sur Facebook, Instagram ou Twitter (Virginia.gov, ²⁰¹⁶¹). Alors que Facebook et Instagram sont des sites de médias sociaux qui comptent respectivement le premier et le deuxième plus grand nombre d'utilisateurs actifs (statista.com, ²⁰¹⁶²), les agences du Commonwealth ont également choisi de se représenter sur YouTube, Twitter, Pinterest, LinkedIn et d'autres médias. En outre, Virginia.gov a lancé une refonte de son site web le 1, 2016 juillet, qui fournit désormais des liens vers les médias sociaux (s'ils existent) pour les différentes agences.

Pour ces raisons, la présence des agences sur les médias sociaux est devenue tellement omniprésente dans le Commonwealth que les médias sociaux ne devraient plus être considérés comme une nouvelle tendance technologique. Au contraire, les agences du Commonwealth réalisent maintenant instinctivement l'efficacité de l'utilisation des médias sociaux pour améliorer la transparence dans le gouvernement, accroître la collaboration et encourager la communication entre le personnel de l'État et les citoyens. En fin de compte, la capacité des médias sociaux permet d'améliorer l'accès des citoyens aux informations essentielles que les agences mettent fréquemment à jour et fournissent.

Les quatre mesures à prendre associées à la tendance des médias sociaux ont été abordées comme suit dans le cadre de cette mise à jour.

• La création d'une politique et de normes en matière de médias sociaux peut être envisagée avec d'autres politiques et normes dans le cadre de l'évolution de l'administration numérique et de l'internet des objets.

• Les ressources nécessaires à la création d'un centre d'excellence du Commonwealth pour les médias sociaux n'ont pas été disponibles et ne devraient pas l'être.

• Le Commonwealth de Virginie a établi une large présence sur les médias sociaux par le biais de comptes d'agences individuelles.

• La mise en place d'un environnement de médias sociaux pour les employés de l'État n'est pas considérée comme une entreprise nécessaire à l'heure actuelle. L'approche du Commonwealth a plutôt consisté à se concentrer sur l'utilisation d'outils de collaboration.

Enfin, cette édition comporte deux nouvelles annexes relatives aux logiciels en fin de vie ou proches de la fin de leur cycle de vie, et qui nécessitent donc une intervention ou une remédiation. Les annexes ne constituent pas une liste exhaustive de logiciels, mais plutôt une liste au niveau de l'entreprise qui peut servir de base à l'évaluation par l'agence de son portefeuille de logiciels lors de la planification des mises à jour ou des remplacements de logiciels. Les annexes se composent de deux tableaux : les principales applications déjà menacées ou qui le seront bientôt et les principaux systèmes d'exploitation et de gestion de base de données déjà menacés ou qui le seront bientôt.

La technologie et les activités des administrations publiques

Les nombreuses avancées technologiques de ces dernières années ont laissé les agences du Commonwealth et les citoyens face à une multitude de choix technologiques. Le défi pour les deux groupes est de choisir une technologie qui les aide à atteindre leurs objectifs professionnels ou personnels. Pour le Commonwealth, le principe fondamental selon lequel les investissements dans la technologie sont faits pour soutenir les priorités commerciales du Commonwealth reste aussi central à la mise à jour CY 2017 du plan stratégique du Commonwealth de Virginie pour les technologies de l'information pour 2017 - 2022que dans les éditions précédentes et dans le plan d'affaires technologique du Commonwealth. En bref, les technologies de l'information sont un moyen et non une fin en soi.

Les sections suivantes retracent l'évolution des orientations technologiques, depuis les objectifs à long terme du Commonwealth jusqu'à un ensemble actualisé de tendances technologiques et de mesures à prendre en compte par les agences lors de la planification de leurs investissements technologiques, en passant par l'environnement commercial des administrations de l'État et l'environnement technologique au sens large.

Plan d'affaires sur l'environnement des entreprises et la technologie du Commonwealth

En septembre 2011, le Conseil sur l'avenir de la Virginie a achevé un travail de collaboration avec les secrétaires de cabinet pour organiser les priorités commerciales désignées par les secrétaires en fonction des sept objectifs à long terme du Conseil, avec la publication du document Commonwealth of Virginia Enterprise Strategic Priorities-Agency Strategic Planning Version (Priorités stratégiques de l'entreprise du Commonwealth de Virginie - Version de planification stratégique de l'agence).

Toujours en 2011, le Conseil consultatif des technologies de l'information (ITAC) a été chargé par l'Assemblée générale de travailler en consultation avec le Conseil sur l'avenir de la Virginie afin d'élaborer un plan d'affaires technologique. L'ITAC a commencé par identifier quatre facteurs importants de l'environnement commercial qui ont affecté l'élaboration du plan d'entreprise et qui ont eu un impact substantiel sur la manière dont le plan serait mis en œuvre. Sous l'influence de ces facteurs et des priorités stratégiques de l'entreprise du Commonwealth de Virginie, le Conseil a élaboré le plan d'affaires technologique du Commonwealth en déterminant les priorités commerciales de haut niveau du Commonwealth et en identifiant les initiatives clés qui pourraient devenir des points focaux technologiques à l'appui de ces priorités commerciales.

En avril 2016, le Conseil consultatif des clients (CCC) a mis à jour le plan. Les facteurs identifiés dans le plan initial restent pertinents, mais ont été mis à jour. Ils sont décrits dans la page "Facteurs environnementaux" de ce plan. Les cinq initiatives initiales du plan ont été mises à jour et deux nouvelles initiatives, 6 et 7, ont été ajoutées, comme indiqué ci-dessous. Notez que l'initiative 6 concerne la "sécurité informatique", qui est une composante de la tendance technologique plus large "Sécurité de l'information et gestion des risques". La mise à jour du plan d'affaires technologique du Commonwealth a été approuvée par le Conseil consultatif des clients (CCC).

• Initiative 1 - Mettre l'accent sur les programmes et les outils qui permettent à tous les citoyens d'interagir avec les pouvoirs publics en toute sécurité, au moment, de la manière et à l'endroit où ils le souhaitent.

• Initiative 2 - Améliorer le partage de l'information et la gouvernance afin de tirer des informations de qualité des données déjà collectées.

• Initiative 3 - Tirer parti de la technologie pour améliorer la productivité des travailleurs et rendre l'emploi dans l'État plus attrayant pour la main-d'œuvre actuelle et future.

• Initiative 4 - Soutenir les initiatives en faveur du niveau d'éducation, qui sont essentielles pour atteindre les objectifs de l'État en matière de développement économique et de qualité de vie.

• Initiative 5 - Développer les plateformes technologiques et les outils de productivité qui soutiennent l'objectif de la Virginie de rester l'État le mieux géré.

• Initiative 6 - Soutenir les initiatives qui feront de la Virginie le leader en matière de sécurité informatique et de gestion des risques.

• Initiative 7 - Développer et soutenir les services informatiques d'entreprise et de collaboration.

Le plan d'affaires technologique du Commonwealth et les sept initiatives qu'il contient continuent à fournir un lien logique et une plate-forme commerciale pour la mise à jour CY 2017 du plan stratégique du Commonwealth de Virginie pour les technologies de l'information pour 2017 - 2022.

Environnement technologique, tendances et orientations stratégiques

Tout comme le plan d'affaires technologique du Commonwealth a commencé par l'examen des facteurs environnementaux importants, cette mise à jour CY 2017 commence par l'identification des facteurs environnementaux technologiques. Les discussions avec les responsables informatiques de l'Agence des technologies de l'information de Virginie (VITA) et des agences de l'exécutif, ainsi qu'avec les membres de l'ITAC et du Conseil consultatif de la clientèle, ont permis de dégager deux axes distincts à prendre en considération : les facteurs généraux de l'environnement technologique et les tendances technologiques émergentes spécifiques. Les facteurs de l'environnement technologique, décrits dans la section "Facteurs environnementaux" du présent document, sont le rythme croissant de l'expansion et du changement technologiques, la "consumérisation" de la technologie et l'émergence de l'internet des objets. Ce plan prend en compte ces trois facteurs susceptibles d'avoir une influence sur l'évolution des tendances technologiques relevées dans le plan.

Les discussions ont permis d'identifier sept tendances technologiques émergentes qui jouent, ou sont susceptibles de jouer, un rôle dans les efforts déployés par les agences pour répondre aux sept initiatives du plan d'affaires technologique du Commonwealth. Les tendances technologiques actualisées, accompagnées d'un identifiant court parenthétique utilisé ailleurs dans ce plan, sont énumérées ci-dessous par ordre d'importance pour le Commonwealth.

• Programme de services d'infrastructure informatique (ITISP)

• Données et analyses partagées (SDA)

• Sécurité de l'information et gestion des risques (ISRM)

• Architecture d'information d'entreprise et gouvernance des données (EIADG)

• Services d'informatique en nuage (CCS)

• Gouvernement numérique / Internet des objets (DG)

• Services aux entreprises (ES)

Pour chaque tendance, le plan énonce un objectif du Commonwealth pour tirer parti de la tendance et identifie plusieurs mesures réalisables, c'est-à-dire des activités spécifiques que les agences peuvent utiliser pour tirer parti de la tendance afin de réaliser les initiatives. Chaque tendance technologique est détaillée dans une page distincte. Les sous-sections de chaque page de tendance technologique contiennent une description de la tendance et du rôle qu'elle peut jouer dans la réalisation des initiatives, des mesures à prendre par les agences, des exemples actuels d'utilisation de la tendance technologique par les agences et des liens vers des ressources pour de plus amples informations. La sous-section "description" comprend une brève explication de la technologie, les principaux facteurs commerciaux qui justifient l'examen de la technologie, la manière dont la technologie contribue à la réalisation des sept initiatives du plan d'affaires technologique du Commonwealth, et les défis liés à l'intégration de la technologie dans le portefeuille technologique du Commonwealth ou de l'agence.

Le plan recommande 33 mesures réalisables, des activités que le Commonwealth et les agences peuvent poursuivre pour tirer parti des tendances technologiques afin de répondre à leurs besoins commerciaux et aux initiatives du plan d'affaires technologique du Commonwealth. Compte tenu de l'évolution rapide des technologies, 19 des étapes (57,6 %) sont nouvelles ou révisées dans le cadre de cette mise à jour. Les mesures à prendre associées à chaque tendance technologique sont énumérées sous le troisième onglet de chaque page de tendance technologique et sont résumées dans le tableau suivant.

Le plan identifie également les étapes réalisables qui soutiennent chacune des initiatives du plan d'affaires technologique du Commonwealth. La page intitulée "Actionable Steps supporting Commonwealth Technology Business Plan Initiatives" énumère les mesures à prendre pour chaque initiative. Plus de 80 pour cent des mesures réalisables soutiennent plus d'une initiative.

Le DSI du Commonwealth a défini six priorités informatiques pour le Commonwealth qui répondent aux éléments clés de la vision décrite dans le résumé. Ces priorités sont les suivantes

• Passez à l'hébergement d'applications en nuage
  Les services d'informatique en nuage (cloud computing) sont l'une des tendances technologiques mises en avant dans le plan. Cette tendance reflète l'évolution des agences vers des services d'hébergement en nuage ou à distance. Pour soutenir cette évolution, la VITA a mis en place l'Enterprise Cloud Oversight Service (ECOS) afin d'assurer la gouvernance, les fonctions de contrôle et la gestion des services basés sur le cloud.

• Fournir un accès sans fil sécurisé aux employés et au public dans les bâtiments administratifs de l'État
  En collaboration avec le département des services généraux, créer un environnement numérique dans les bâtiments administratifs actuels et nouveaux de l'État qui intègre un accès sans fil sécurisé en tant que service public pour les employés de l'État et le public.

• Répondre à la demande d'augmentation de l'accès à l'internet et de la largeur de bande.
  Les sections sur les tendances technologiques documentent l'utilisation croissante de la technologie pour répondre aux besoins des agences et aux demandes des citoyens pour des services améliorés. L'accès à l'internet et la largeur de bande du réseau sont des exigences communes à ces technologies. En conséquence, les prévisions indiquent une demande accrue de services basés sur l'internet dans tous les domaines, tant pour les électeurs que pour les employés du COV.

• Soutenir la fourniture de services numériques essentiels aux agences et aux administrés
  Par l'intermédiaire de VITA et des fournisseurs de technologies et de services informatiques sous contrat, le Commonwealth fournit une grande variété de services numériques aux agences et aux administrés qui soutiennent et améliorent la prestation de services. Les exemples vont de la fourniture du courrier électronique et des services web de l'agence à l'accès en ligne des citoyens aux données de l'administration et à la gestion des affaires courantes.

• Réussir la transition de l'infrastructure informatique
  La transition de l'infrastructure informatique vers une plateforme de services intégrés à fournisseurs multiples est un objectif clé du programme de services d'infrastructure informatique, détaillé dans la première tendance technologique de ce plan.

• Mettre en place des services de sécurité partagés
  La sécurité de l'information et la gestion des risques sont l'une des tendances technologiques mises en avant dans le plan. Pour aider les agences à identifier et à gérer leurs besoins en matière de sécurité, le Commonwealth Security and Risk Management a mis en place plusieurs services, tels que le responsable centralisé de la sécurité de l'information, l'audit centralisé de la sécurité de l'information et la gestion des incidents de sécurité.

Le tableau ci-dessous résume la manière dont les 33 mesures réalisables soutiennent la réalisation des six priorités.

Les priorités du Commonwealth en matière de technologies de l'information sont interdépendantes. Par exemple, pour fournir des services numériques essentiels aux agences et aux administrés, il faut répondre à la demande d'augmentation de l'accès à l'internet et de la largeur de bande qui en découle. Les décisions d'investissement relatives à ces priorités devront tenir compte de leurs interrelations.

Le diagramme suivant montre comment tous les éléments de la planification stratégique des technologies de l'information décrits dans les paragraphes précédents sont liés.

[Diagramme des éléments ITSP]

[IT_strategic_planning_elements_diagram.gif]

Liens

• Agence IT Plans stratégiques - Utilisez le lien ci-dessous pour accéder à la page de la liste des agences de Virginie sur le site Virginia Performs. Cliquez sur l'agence qui vous intéresse. Sur la page "View Agency", sous "Strategic Planning", cliquez sur "IT Strategic Plan".

• Plans stratégiques de l'Agence - http://publicreports.dpb.virginia.gov/rdPage.aspx?rdReport=vp_AgencyList& rdAgReset=True &selSecAreaName=All

• Plan d'affaires de Commonwealth Technology - 2016 Plan d'affaires de Commonwealth Technology

• Conseil sur l'avenir de la Virginie - http://www.future.virginia.gov/

• Département de la planification & Orientations budgétaires pour les plans stratégiques des agences - https://www.dpb.virginia.gov/sp/sp.cfm

• Virginia Information Technologies Agency Guidance for Agency IT Strategic Plans - Planification stratégique des technologiesde l'information

Notes de bas de page

¹ Classement mondial des médias sociaux 2016 | Statistic. (2016, avril 1). Consulté le juillet 07, 2016, de http://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/

² Commonwealth of Virginia. (2016, juillet 1). Consulté en juillet 07, 2016, sur www.virginia.gov

Les informations sur les considérations environnementales qui suivent sont extraites de la mise à jour d'avril 2016 du plan d'affaires technologique du Commonwealth.

Considérations environnementales

Tout effort de planification commence logiquement par l'examen des facteurs environnementaux significatifs qui affectent l'élaboration du plan et qui auront un impact substantiel sur la façon dont le plan est effectivement mis en œuvre. Dans le contexte du présent plan d'entreprise technologique, six de ces "réalités externes" ont été identifiées et sont décrites ci-dessous.

Perspectives financières
Les perspectives financières mondiales qui étaient caractérisées par des turbulences lors de la présentation initiale de ce plan en 2011 ont été remplacées par une croissance modeste, mais inégale, de l'économie et de l'emploi. À la fin de l'exercice 14, le Commonwealth a connu un déficit budgétaire. Bien que ce manque à gagner soit principalement dû à des changements dans la politique fiscale fédérale, la principale préoccupation était les coupes budgétaires fédérales automatiques (séquestration), qui continuent de se répercuter sur l'économie de l'État. En conséquence, l'État a adopté une approche prudente pour le budget de l'exercice 15 et a terminé l'exercice avec un excédent record. En outre, avec le renforcement de l'économie, l'État a pris des mesures pour maximiser les opportunités offertes par un sursis de 2ans par rapport à la séquestration. Au cours de l'exercice 16, la situation économique a encore changé. Si les prévisions budgétaires concernant la croissance de l'emploi en 2016 étaient exactes, cette tendance ne s'est pas reflétée dans les salaires et les recettes fiscales, qui ont augmenté, mais à un rythme plus lent que prévu. La croissance des recettes de l'exercice 2016 a ressemblé à celle que l'on observe habituellement dans des périodes économiques plus difficiles. 2016 L'exercice s'est achevé sur un279 déficit budgétaire de 6 millions de dollars.

Le 26, 2016 août, le gouverneur McAuliffe s'est adressé aux commissions monétaires mixtes de l'Assemblée générale, annonçant

"les prévisions provisoires révisées réduisent les recettes par rapport à celles contenues dans la loi de finances actuellement en vigueur de 564,4 millions de dollars au cours de l'exercice 2017, la croissance passant de 3,2 % dans les prévisions officielles à 1,7 %.

Les prévisions provisoires prévoient également une croissance des recettes totales de 3,6 % au cours de l'exercice 2018, contre 3,9 % dans les prévisions officielles, soit une réduction de 632,7 millions de dollars.

Au total, les prévisions provisoires réduisent de1 0,2 milliard de dollars l'estimation officielle des recettes prévue dans la loi de finances actuelle pour l'exercice biennal."

Si le déficit budgétaire à court terme représente un défi pour les agences, d'autres facteurs à long terme offrent encore des opportunités. Il s'agit notamment de la poursuite du transfert de l'emploi du secteur fédéral vers le secteur privé et de l'investissement de l'État dans l'éducation et la formation pour répondre à la demande croissante de travailleurs hautement qualifiés et bien rémunérés.

Poursuite de la croissance démographique
En termes de population, la Virginie continue d'être l'un des États à la croissance la plus rapide du pays. Le nombre de personnes recensées dans l'État en a 2010 augmenté de près d'un million par rapport 8,001,024 2000 à, soit une 13hausse de % (par rapport à l'augmentation globale 9 de,7 % aux États-Unis). Le nombre de 2015 de l'État a quant à lui été de 8,382,993, soit une augmentation de 4,8 %. La tendance à long terme d'une croissance significative de la population de l'État devrait se poursuivre, la population devant augmenter d'environ 5% d'ici à 2020 et de 9% supplémentaires d'ici à 2030. Il convient également de noter que la croissance démographique n'est pas répartie de manière égale dans l'ensemble de l'État. La population des zones rurales diminue alors que celle des zones urbaines augmente.

La croissance démographique accroît inévitablement la demande de services publics. Pour répondre à ces demandes de manière réactive et rentable, il faudra probablement des technologies nouvelles ou élargies. Par exemple, la technologie peut être utilisée pour fournir des services à distance dans les zones rurales où la population ne peut pas supporter des professionnels de services dédiés. Cela implique que l'infrastructure de communication du Commonwealth, telle que l'internet à haut débit, soit installée de manière à permettre la fourniture de services à distance.

Diversité de la population de la Virginie
En plus de croître, comme indiqué ci-dessus, la population de la Virginie devient plus diversifiée d'un point de vue démographique et géographique. Les chiffres du Weldon Cooper Center for Public Service montrent qu'un peu moins de la moitié de la croissance de la population entre 2010 et 2014 provient de l'immigration dans l'État, ce qui accroît la diversité de la population de l'État. Les chiffres montrent également qu'il existe une diversité croissante entre les populations urbaines et rurales de l'État, les jeunes citoyens quittant les zones rurales pour les centres urbains, laissant une population plus âgée dans les zones rurales.

Au cours des 20 prochaines années, lorsque la cohorte des "baby-boomers" atteindra l'âge de la retraite, le pourcentage croissant de Virginiens âgés augmentera encore les besoins en matière de services en ligne. Cette cohorte est plus au fait des technologies que les seniors précédents, et son utilisation de la technologie à la maison est significative. Cela contribuera à la demande d'accès à l'internet à haut débit dans l'ensemble de l'État.

Vieillissement de la main-d'œuvre des administrations publiques
Corollaire du vieillissement de la population de la Virginie en général, la main-d'œuvre de l'administration de l'État vieillit également en moyenne. Les données du Département de la gestion des ressources humaines (DHRM) donnent les statistiques révélatrices suivantes :

• L'âge moyen d'un travailleur de l'État a augmenté de 10,4 % au cours des 20 dernières années.

• Le nombre moyen d'années de service des travailleurs de l'État a augmenté de 17,6 % au cours des 20 dernières années.

Lorsqu'un fonctionnaire expérimenté part à la retraite ou quitte son emploi, il perd bien plus que de la main-d'œuvre. Trop souvent, les connaissances institutionnelles substantielles et la compréhension approfondie des systèmes et processus en place depuis longtemps disparaissent également. La technologie peut jouer un rôle clé dans l'acquisition de ces connaissances institutionnelles et d'une compréhension approfondie.

L'attrait des carrières publiques pour les jeunes générations
Les statistiques du DHRM indiquent que le nombre d'équivalents temps plein (ETP) a diminué de 8 % au cours des trois dernières années. Cette diminution, associée à l'exode des connaissances et de l'expérience mentionné ci-dessus, met encore plus l'accent sur la nécessité d'intégrer de jeunes travailleurs qualifiés dans la main-d'œuvre de l'État.

Toutefois, les tendances montrent également qu'il est de plus en plus difficile d'attirer les jeunes travailleurs dans le service public. La "génération X" (âgée de 30à 45 ans) et les "milléniaux" (âgés de moins de 30 ans) ont des objectifs professionnels nettement différents de ceux des baby-boomers. Les milléniaux en particulier sont à la recherche de défis (travail de connaissance, pas de tâches routinières), de flexibilité sur le lieu de travail et en dehors, de collaboration (et de beaucoup de technologie cool pour soutenir cela), et (ce qui pourrait être une bonne nouvelle pour le gouvernement) d'une chance de faire la différence en résolvant des problèmes réels.

Le gouvernement de l'État de Virginie est confronté à des problèmes similaires lorsqu'il s'agit d'attirer et de conserver les jeunes travailleurs. Les données du DHRM indiquent que le taux de rotation le plus élevé parmi les employés de l'État se produit au cours des cinq premières années de service, lorsque 53% de toutes les cessations d'emploi ont lieu. Les données montrent que les Millennials, qui représentent environ 20% de la main-d'œuvre de l'État, démissionnent deux fois plus vite que les générations précédentes.

L'omniprésence de la technologie
Comme indiqué dans l'édition précédente de ce plan, "l'introduction de nouvelles technologies est désormais une caractéristique commune du marché actuel, et il est largement admis que le rythme général de l'évolution technologique s'est accéléré au cours de la dernière décennie". Cette évolution a entraîné une prolifération des technologies qui ont un impact à la fois sur les pouvoirs publics et sur les citoyens. L'omniprésence de la technologie apporte à la fois des opportunités et des défis au gouvernement de l'État, par exemple :

• Les employés et les organisations de l'État tirent parti d'outils issus du marché grand public pour communiquer, collaborer et partager des connaissances, tant sur le lieu de travail qu'avec les citoyens.

• La prolifération des médias sociaux a créé des attentes en matière d'information instantanée et a donné aux gouvernements de plus grandes possibilités de transparence.

• La technologie s'étant répandue dans la vie quotidienne des citoyens, les pouvoirs publics sont de plus en plus souvent en possession de données sensibles qu'il convient de protéger.

• L'"internet des objets" représente l'ajout à l'internet de dispositifs intelligents, tels que des capteurs, des caméras de sécurité et des automobiles. Le commentaire suivant de l'édition précédente de ce plan reste pertinent : "La disponibilité de ces sources de données omniprésentes peut perturber "" de nombreux aspects de l'utilisation des technologies de l'information dans l'administration publique. Au minimum, tous les dispositifs de ce type mis en œuvre par le gouvernement de l'État devront être sécurisés, gérés et pris en charge".

La publication de l'édition précédente du plan stratégique du Commonwealth de Virginie pour les technologies de l'information pour les années 2012 à 2018 a établi le cadre de trois activités de suivi, qui sont énumérées ci-dessous avec les mises à jour 2016. En outre, une nouvelle étape très importante a été ajoutée.

Faites connaître le plan.

Par le biais de présentations et d'ateliers, faites connaître l'émergence et l'utilisation des tendances technologiques et encouragez la prise en compte des mesures recommandées.

2016{Mise à jour : Le plan a été largement diffusé par le biais d'annonces, de présentations et de sessions de formation. Le plan a également été intégré dans le processus de mise à jour du plan stratégique informatique de l'agence.

Mener une enquête sur les capacités des agences.

Sonder les agences pour évaluer l'importance des tendances technologiques et des mesures à prendre pour leurs stratégies commerciales, ainsi que leur capacité actuelle et souhaitée d'utiliser les tendances technologiques et de mettre en œuvre les mesures à prendre.

2016 Mise à jour : il n'y a pas eu d'enquête sur les capacités des agences. Au lieu de cela, le personnel de VITA a discuté des tendances technologiques et des mesures à prendre en relation avec les entrées, les projets ou les achats proposés par les agences dans le cadre de leur plan stratégique en matière d'informatique.

Élaborer un plan de mise en œuvre.

S'appuyer sur les résultats de l'enquête sur les capacités pour élaborer un plan hiérarchisé de mise en œuvre des mesures réalisables jugées les plus importantes pour les stratégies commerciales du Commonwealth et des agences.

2016{Mise à jour : aucun plan de mise en œuvre hiérarchisé n'a été élaboré pour le Commonwealth. L'objectif était d'aider les agences à définir les priorités de leurs projets ou acquisitions.

Se préparer à l'impact du programme de services d'infrastructure informatique.

Bien que les sept tendances technologiques soient toutes importantes, celle du programme de services d'infrastructure informatique est considérée comme la plus significative parce qu'elle affecte toutes les opérations commerciales et informatiques et qu'elle est assortie d'une échéance stricte. Par conséquent, la planification et la communication du programme de services d'infrastructure informatique doivent rester une priorité absolue. En outre, il est important d'établir des critères de référence et de déterminer l'impact du programme de services d'infrastructure informatique. Reportez-vous à la page de tendance du programme de services d'infrastructure informatique pour connaître le calendrier proposé.

Objectif du Commonwealth

Développer l'utilisation de données et d'analyses partagées entre les agences de Virginie afin d'améliorer la fourniture de services et les résultats, de maximiser l'utilisation des ressources, d'augmenter le retour sur investissement de l'argent des contribuables et de promouvoir l'accès des citoyens à des données ouvertes.

Vue d'ensemble

Depuis la publication de la troisième édition de ce plan stratégique, l'intérêt porté à l'accès des citoyens aux données du Commonwealth, au partage des données entre les agences et à l'utilisation de l'analyse pour identifier et traiter les problèmes des agences s'est considérablement accru. Le lancement du portail de données ouvertes du Commonwealth "DataVA" (https://data.virginia.gov/), La publication de la directive exécutive 7 "Leveraging the Use of Shared Data and Analytics" et l'inclusion des données ouvertes et des analyses dans les tendances principales 10 de la NASCIO et du Gartner pour 2016 confirment l'importance de cette tendance technologique et méritent d'être incluses dans la présente édition en tant que tendance distincte.

Cette tendance comprend les éléments suivants :

• Les big data, généralement définies comme des ensembles de données tellement volumineux ou complexes que les applications traditionnelles de traitement des données sont inadéquates (cela inclut les données structurées et non structurées des agences).

• Les données ouvertes, définies sur le site DataVA comme "toutes les informations publiques non sensibles qui sont mises gratuitement à la disposition du public dans un format facilement lisible".

• L'analyse des données, définie par Gartner comme "la collecte et l'analyse de données afin de fournir des informations qui peuvent guider les actions visant à accroître l'efficacité de l'organisation ou du programme".

 

Comme indiqué sur le site de DataVA,

"L'ouverture des données permet au public de libérer la valeur des données. Les citoyens peuvent développer des applications mobiles et d'autres outils pour utiliser les informations de manière à ce qu'elles se traduisent par des opportunités économiques. L'ère du Big Data et de l'analyse des données a donné naissance à une vague passionnante de nouveaux outils et d'entreprises axés sur la réalisation d'analyses significatives à partir des vagues incessantes de nouvelles données. Le Commonwealth peut utiliser ces analyses pour augmenter le retour sur investissement des programmes et des services et améliorer les résultats pour les citoyens en s'appuyant davantage sur les données et les preuves dans la politique et la prise de décision".

Le 23, 2016 mai, le gouverneur McAuliffe a publié la directive exécutive 7 Tirer parti de l'utilisation de données et d'analyses partagées. La directive stipule que "les activités de collecte et d'analyse des données du Commonwealth doivent se concentrer sur l'amélioration de la transparence du gouvernement, la rationalisation des processus opérationnels, l'augmentation de l'efficacité et de l'efficience opérationnelle, et la minimisation de la duplication et du chevauchement du développement des systèmes actuels et futurs". L'ordonnance charge "les secrétaires à la technologie et aux finances et le directeur des systèmes d'information du Commonwealth (CIO) d'examiner tous les systèmes, pratiques, processus, politiques, lois et règlements applicables du Commonwealth régissant le partage des données entre les agences et de créer un inventaire des actifs, des capacités, des meilleures pratiques et des activités de partage des données des agences de l'État". Ils doivent rendre leurs conclusions au plus tard le 15, 2016 octobre.

Principaux moteurs de l'activité

Les agences du Commonwealth doivent travailler de manière transversale et partager des informations avec des partenaires à différents niveaux de gouvernance afin de fournir les services requis par les citoyens. Toutefois, ce partage d'informations et ces partenariats commerciaux sont entravés par la disparité des définitions, des spécifications et de la terminologie des données. Au niveau de l'organisation, ces partenariats sont également affectés par des barrières culturelles et institutionnelles, telles que le cloisonnement des agences ou des systèmes. En l'absence de données normalisées et de définitions et spécifications de données partagées, soutenues par une collaboration entre les agences et leurs partenaires commerciaux, le Commonwealth ne dispose pas de la capacité de partage d'informations nécessaire pour atteindre les objectifs de performance des entreprises et assurer une prestation de services efficace.

Les agences du Commonwealth dépensent chaque année des millions de dollars pour collecter, gérer et utiliser des données sur des personnes et d'autres entités. Les agences collectent souvent les mêmes données auprès des mêmes personnes que d'autres agences, et les stockent dans des "silos" de données centrés sur l'agence ou le système. Cette redondance des données représente un coût inutile, a un impact négatif sur la valeur des données de l'administration et empêche de répondre aux demandes de services des citoyens.

Défis

Si les arguments en faveur d'un partage accru des données et de l'utilisation de l'analytique sont convaincants, les agences sont également confrontées à des défis de mise en œuvre complexes, allant des restrictions juridiques et législatives aux préoccupations en matière de protection de la vie privée, en passant par le financement. Le partage des données avec les citoyens et entre les agences peut être limité par la législation de l'État, les réglementations fédérales, la politique et les procédures de gestion et de sécurité des documents et les exigences de la loi sur la liberté de l'information (Freedom of Information Act, FOIA).

L'établissement de la propriété des données et le maintien de leur exactitude nécessiteront de nouvelles procédures et des accords de partage formels. L'impact potentiel sur la sécurité des données doit également être pris en compte.

La gouvernance des données partagées au sein d'une agence et la gouvernance nécessaire à la collaboration entre les agences constituent un autre défi en raison des différences de cultures, de valeurs et d'agendas des agences. Si d'autres modèles d'organisation sont choisis à l'avenir, cela aura un impact sur les données qui peuvent être partagées. La gouvernance devra porter sur la manière de contrôler la façon dont les agences utilisent les données des autres, sur la façon dont elles sécurisent les données partagées et sur la façon dont elles détruisent les enregistrements. Il s'agit d'un élément important à prendre en compte dans la tendance de l'architecture d'entreprise et de la gouvernance.

La sécurité et la protection de la vie privée sont des facteurs importants qui doivent également être pris en compte. La directive exécutive 7 stipule : "Mais il est tout aussi important d'améliorer le flux d'informations entre les agences gouvernementales que de respecter les intérêts des individus en matière de protection de la vie privée. Le gouvernement de l'État doit continuer à protéger la vie privée des individus, à adhérer aux réglementations fédérales et d'État applicables et aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité lors de toute activité impliquant la collecte d'informations sensibles".

Le soutien aux données ouvertes, au partage des données et à la recherche analytique nécessite des investissements dans des consultants, des infrastructures, des outils et la formation du personnel. Ces mesures devront être intégrées dans les budgets déjà serrés des agences.

Mesures à prendre

• SDA.A - Identifier et modifier les dispositions du code de Virginie qui interdisent le partage des données entre les agences.

• SDA.B - Promouvoir le portail de données ouvertes du COV "data.virginia.gov". et continuer à augmenter le nombre d'ensembles de données ouvertes sur le site web.

• SDA.C - Développer une approche d'entreprise pour l'utilisation des "big data" et des outils analytiques qui

  • Identifie les besoins commerciaux du Commonwealth, des agences et des partenaires auxquels il est possible de répondre de manière efficace et efficiente en appliquant des formes innovantes d'informatique et d'analyse aux données appropriées de l'entreprise.

  • Définir et mettre en œuvre des applications intégrant les capacités informatiques et analytiques avancées nécessaires.

• SDA.D - Mettre en œuvre des politiques, des normes et des lignes directrices (PSG) en matière de partage de l'information, ainsi qu'un cadre de partage des données pour une utilisation acceptable de la publication d'ensembles de données publiques.

• SDA.E - Établir un cadre d'accord de confiance, défini par les PSG, pour soutenir l'échange d'informations à l'échelle du Commonwealth entre les domaines et les niveaux de gouvernement.

• SDA.F - Développer une approche de la gestion des données à l'échelle de l'entreprise afin de permettre une gouvernance efficace des actifs informationnels en phase avec les tendances du secteur, y compris les "big data", l'analyse des activités et les outils émergents.

• SDA.G - Soutenir l'intégration des nouveaux besoins en compétences de la main-d'œuvre et des bases de données des objectifs d'apprentissage des cours à l'échelle de l'État afin de mieux faire correspondre les possibilités d'éducation aux titres professionnels.

Exemples d'agences

VA Department of Transportation (VDOT) - Le système de gestion des actifs informatiques utilise le partage des données

La division des technologies de l'information a besoin d'un système de gestion des actifs informatiques (ITAM) pour suivre et gérer l'affectation, le transfert, le renouvellement et l'élimination de tous les actifs informatiques du VDOT (matériel, logiciels, imprimantes de bureau, etc.). Le système comprendra un inventaire de tous les équipements matériels et de toutes les licences logicielles. Les exigences technologiques de soutien comprennent le paquet COTS LANDesk (LD) pour la gestion du cycle de vie des actifs (ALM) et l'analyse des données pour la gestion de l'intelligence (DA-MI). LANDesk Management Suite (LDMS) est l'outil utilisé par VITA/NG pour l'ITAM. L'utilisation des produits LD par VDOT permettra de partager les données de découverte des agents sur les biens loués par NG pour l'inventaire du matériel et la gestion de la conformité des logiciels. Grâce à ce partage de données, le VDOT évite le coût d'achat du cœur du LDMS et le déploiement d'agents redondants sur 7,000 actifs loués. Cet exemple d'agence décrit essentiellement comment VDOT économise de l'argent pour l'agence en réduisant les coûts grâce au partage et à l'analyse des données.

Département de la santé de Virginie (VDH) - Plan du portail de santé communautaire

Le ministère de la santé a l'intention de créer un portail de la santé communautaire contenant des études, des rapports sur la santé communautaire, des informations sur la recherche en matière de santé et des données relatives à la santé pour tous les citoyens de Virginie. Il s'agit d'une interface web qui permet aux utilisateurs de rechercher et de filtrer des centaines et des milliers d'ensembles de données. Il proposera également des visualisations de données simples et des analyses de données. Les utilisateurs peuvent visualiser les données à l'aide de tableaux et de graphiques, ainsi que de cartes personnalisées. Chaque jeu de données renvoie à sa propre page de métadonnées qui fournit une description narrative, des informations sur la source, des onglets cliquables, des restrictions sur les données et des informations sur l'intendance des données. Les outils de visualisation et d'analyse des données qu'il est prévu de mettre en place au ministère de la santé seront utiles à l'agence elle-même, à son personnel et aux citoyens de Virginie. Le VDH a prévu de créer des présentations détaillées d'informations relatives à la santé sur son portail web, ce qui, à terme, permettra aux citoyens d'accéder facilement à des informations essentielles en matière de santé. Le portail web, qui utilisera des données partagées, permettra à l'agence et à ses clients de gagner du temps car il fournira des réponses à des questions importantes. Bien que le portail communautaire de la santé en soit au stade de la conception, l'idée et la valeur de l'exploitation de données et d'analyses partagées sont mises en évidence dans cet exemple d'agence.

VA Department of Human Resource Management (DHRM) - Partage de logiciels de données à l'échelle de l'État

En 2015, le DHRM a mis en place un logiciel de données à l'échelle de l'État pour une compréhension en temps réel de l'activité de la main-d'œuvre, des tendances critiques et de la modélisation prédictive. Le projet est achevé à 80% et un déploiement de 100% auprès des agences est prévu d'ici décembre 2016.

Département de la santé comportementale et des services de développement de Virginie (DBHDS) - Utilisation innovante des Big Data et de l'analytique - Entrepôt de données OneSource

En août 2013, le DBHDS a lancé une initiative essentielle pour mettre en œuvre un entrepôt de données, OneSource, afin de stocker des données et de produire des analyses à partir d'un grand nombre de systèmes opérationnels. Dans le cadre de ce projet, le DBHDS a mis en place un conseil de gouvernance chargé de superviser l'écosystème de données et d'aligner les données sur l'orientation stratégique de l'agence. Elle a également créé un entrepôt de données analytiques qui englobe tous les points de contact individuels, les données normalisées et la logique d'entreprise dans une source facilement accessible à l'échelle de l'organisation. En outre, l'agence a mis en place des solutions de veille stratégique et de reporting en libre-service pour les utilisateurs finaux. Ce nouveau système intégré contient des informations sur tous les aspects des soins aux patients et a permis à l'agence d'assurer une meilleure qualité de vie aux personnes qu'elle soutient. OneSource sert de système d'enregistrement pour l'analyse des statistiques et des modèles, les rapports de gestion internes et les rapports externes.

VA Department of Alcoholic Beverage Control (ABC) - Utilisation de l'analytique sur le site web de l'agence

L'ABC prévoit de mettre à jour le site web de l'agence afin de fournir des statistiques sur l'utilisation et l'interaction des clients avec le site web à l'aide d'un outil tel que Google Analytics. La solution idéale consistera en un catalogue de produits consultable, intégré à l'application Store Locator existante d'ABC. En outre, la solution idéale sera consultable, dynamique et conviviale et permettra d'accéder facilement à l'information. Cela permettra à l'utilisateur de rechercher des produits et de voir si un produit est disponible dans un certain magasin ou dans un magasin situé dans un rayon proche.

Département de l'éducation de la VA

Le système de données longitudinales de Virginie (VLDS) est une collaboration pionnière entre les agences de l'État, qui offre au Commonwealth un mécanisme sans précédent et rentable d'extraction, de mise en forme et d'analyse des données des agences partenaires dans un environnement garantissant les niveaux de confidentialité les plus élevés. Le SDLV comprend plusieurs composantes technologiques qui soutiennent la recherche sécurisée et autorisée portant sur les principales questions de politique et de programme de l'État de Virginie.

Le SDLV est le résultat d'un effort commun de plusieurs agences gouvernementales de Virginie. Les agences d'État participant au VLDS sont le ministère de l'Éducation de Virginie (VDOE), le Conseil d'État de l'enseignement supérieur de Virginie (SCHEV), la Commission de l'emploi de Virginie (VEC), le Virginia Community College System (VCCS), le ministère des Services sociaux de Virginie (VDSS), le ministère des Services de vieillesse et de réhabilitation de Virginie (VDARS) et le ministère des Professions de santé de Virginie (VDHP). http://www.doe.virginia.gov/info_management/longitudinal_data_system/index.shtml

Ressources

Directive exécutive du gouverneur de Virginie Terry McAuliffe 7 (ED7)

Publié pour informer les agences de l'importance de la mise en œuvre de données et d'analyses partagées dans l'ensemble du Commonwealth. Consultez le lien pour accéder à la directive complète de deux pages.
http://digitool1.lva.lib.va.us :1801/webclient/DeliveryManager?pid=1325723&custom_att_2=direct

Portail de données ouvertes du gouverneur

https://data.virginia.gov/

Comité consultatif sur les normes en matière de technologies de l'information sur la santé

Comité consultatif sur les normes en matière de technologies de l'information sur la santé (HITSAC)

Conseil consultatif sur les normes de gestion de l'identité

L'IMSAC concentre ses efforts sur la modification de l'exploitabilité des ensembles de données contenant des informations personnelles afin de garantir une plus grande efficacité des opérations de soins de santé dans le Commonwealth. L'IMSAC conseille le secrétaire à la technologie sur l'adoption de normes de gestion de l'identité et de documents d'orientation connexes.
Conseil consultatif sur les normes de gestion de l'identité (IMSAC)

NASCIO

La NASCIO fournit à l'État CIO une liste des dix principales stratégies, processus de gestion et solutions prioritaires en matière de technologies de l'information. L'analyse de données arrive en quatrième position sur la liste 2016, qui a été finalisée début novembre 2015. Visitez le lien pdf pour la liste complète.
http://www.nascio.org
Vue d'ensemble d'IMSAC

Modèle national d'échange d'informations (NIEM) Éléments de données de base sur la personne

www.niem.gov

Objectif du Commonwealth

Transformer le modèle de prestation de services d'infrastructure en une plateforme de services intégrés à fournisseurs multiples afin de fournir des services adaptables et de premier ordre et une valeur commerciale basée sur le marché, et d'améliorer la participation à la gouvernance et la gestion des performances. Inclure les agences dans la gouvernance de ce modèle.

Vue d'ensemble

VITA a élaboré et met en œuvre une stratégie d'approvisionnement de deuxième génération en prévision de l'expiration, le 30 juin 2019, de l'accord global sur l'infrastructure (Comprehensive Infrastructure Agreement - CIA) conclu avec Northrop Grumman. En 2006, un contrat à long terme a été signé avec Northrop Grumman, connu sous le nom de Partenariat pour l'infrastructure informatique. Les besoins du Commonwealth ont changé depuis lors, et les capacités du marché ont évolué. VITA doit se préparer, demander des informations, examiner les options et élaborer des recommandations pour assurer la continuité et la fiabilité des services d'infrastructure informatique jusqu'à cette date. À la suite de discussions approfondies avec les parties prenantes et de l'analyse et des recommandations d'Integris Applied, VITA a entamé le processus de mise en œuvre d'un modèle multi-fournisseurs avec intégration des services et transformation de la gouvernance afin de s'assurer que l'organisation de VITA et la participation accrue des agences sont le résultat d'un équilibre différent entre des exigences plus axées sur les agences tout en conservant ce qui a été largement réalisé dans les priorités initiales de l'entreprise.

Les objectifs de l'agence et de l'entreprise ont été fixés pour la future plateforme de prestation de services. Les objectifs pour les agences se concentrent sur la qualité de la prestation de services, la facilité de faire des affaires, la flexibilité des services et le choix de l'agence. Les objectifs de l'entreprise sont quant à eux axés sur le maintien de la compétitivité des coûts, le contrôle de la gestion, la souplesse d'évolution, le soutien des fonctions de supervision de la VITA, la normalisation dans l'ensemble de l'entreprise, la sécurité, les achats du Commonwealth et la transition.

Les principes directeurs de cet effort sont les suivants :

• Transférer tous les services du contrat Northrop Grumman (NG) d'ici le 2019 juin (terme).

• Gérer les risques liés à la mise en œuvre, aux opérations et à la transition.

• Mener plusieurs vagues de passation de marchés afin d'atténuer les risques opérationnels et de mise en œuvre.

• Inclure les agences dans l'élaboration et l'évaluation des appels d'offres.

• Déterminer les solutions finales et les points d'intégration par le biais de processus d'appel d'offres - toutes les décisions ne doivent pas être prises maintenant.

• Maintenir l'équilibre financier des tours de service afin de créer de la flexibilité pour le Commonwealth.

• Créez une concurrence au sein des tours de service chaque fois que cela est possible.

• Dans la mesure du possible, créez une capacité d'achat pour les clients à volonté.

L'un des principaux éléments de la transition sera une série de marchés publics concurrentiels, menés et mis en œuvre par vagues.

Principaux moteurs de l'activité

Le Commonwealth a d'abord cherché à consolider et à établir l'accord global sur l'infrastructure en réponse à plusieurs facteurs économiques, notamment la nécessité de moderniser et d'intégrer l'infrastructure informatique du Commonwealth, de contrôler et de stabiliser les dépenses informatiques, et d'améliorer les services et la productivité des employés. Le principal facteur commercial à ce stade est l'expiration en juin 30, 2019 de l'accord avec Northrop Grumman. Comme indiqué dans la section "Facteurs environnementaux technologiques" du présent plan, l'évolution rapide et importante du paysage technologique est désormais la norme. Cela complique et élargit la préparation et l'exécution de la transition.

Alors que les objectifs initiaux du programme informatique de la Virginie étaient axés sur les investissements technologiques, la normalisation et la consolidation, depuis la signature du contrat avec Northrop Grumman, les besoins des agences et des entreprises ont évolué, ce qui a conduit VITA à regarder au-delà de la technologie et à rechercher de meilleurs moyens de s'engager avec les agences. Comme l'indique le rapport d'Integris Applied, les problèmes d'exécution auxquels sont confrontées les agences sont également d'importants moteurs commerciaux pour une nouvelle approche. Le rapport résume ces questions comme suit :

• Empathie pour les activités de l'agence
  Les agences ne pensent pas que le Partenariat comprenne ou apprécie l'impact des retards de service, des perturbations ou des changements imprévus sur leurs activités commerciales.

• Existence de silos opérationnels
  Les agences sont confrontées à une mauvaise communication entre les différents silos organisationnels internes de VITA et de Northrop Grumman.

• Coût
  Les agences ont l'impression que les services de partenariat sont beaucoup plus chers que ce qui peut être acheté sur le marché. Les agences sont frustrées par le manque de contrôle et de transparence en matière de coûts, ce qui oblige nombre d'entre elles à réduire d'autres services pour compenser l'augmentation perçue des frais de VITA.

Pour répondre à ces préoccupations, le Conseil consultatif des clients a recommandé la création d'un groupe de travail chargé d'élaborer un modèle d'interaction avec les agences afin d'accroître la participation de ces dernières et de les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux dans le cadre du processus décisionnel en matière de technologies de l'information. Sur la base des recommandations du groupe de travail, le DPI a approuvé en août 2016 la charte de gestion et de gouvernance des technologies de l'information du Commonwealth. Comme indiqué dans la charte, la gestion et la gouvernance de l'infrastructure informatique du Commonwealth (CIIMG) est une structure de gouvernance des services adaptée aux recommandations formulées dans la stratégie d'approvisionnement de l'infrastructure informatique de la VITA. Le cadre du CIIMG établit un nouveau modèle d'engagement centré sur l'agence, conçu pour équilibrer les priorités de l'entreprise et de l'agence. Les agences et les prestataires de services seront impliqués à tous les niveaux de la structure de gouvernance des services d'infrastructure afin de garantir la transparence et la responsabilité. Le modèle d'engagement est illustré ci-dessous.

[Modèle d'engagement du CIIMG]

Défis

Lors d'une réunion d'information à l'intention des chefs d'agence le 13, 2016 juin, le directeur des systèmes d'information du Commonwealth (CIO) a fait état des difficultés liées à la passation de marchés dans le domaine des technologies de l'information.

Participation de l'agence: L'externalisation de l'infrastructure informatique améliorera les services, mais nécessitera que le personnel de l'agence y consacre du temps. La participation de l'agence est nécessaire pour les équipes de planification et d'appel d'offres, la gouvernance et les essais des fournisseurs, et la modification des applications de l'agence. Les délais de participation des agences sont indiqués ci-dessous. Toutefois, le niveau et l'étendue des efforts déployés par le personnel de l'agence dépendent de l'issue des appels d'offres.

• Vague 3 Équipes d'appel d'offres (2017-18)

• Test des applications appartenant à l'agence (2016-2019)

• Gouvernance des fournisseurs (en cours, à partir de 2016)

Les membres du personnel de l'agence qui participent déjà à ce programme y consacrent beaucoup de temps.

• Comité de pilotage (8 représentants des agences)

• Équipe centrale élargie (3 représentants d'agences)

• Vague 1 équipes d'appel d'offres (19 représentants d'agences)

• Vague 2 équipes d'appels d'offres (23+ représentants d'agences)

• Conseil consultatif des clients (15 représentants d'agences)

• Groupe de travail sur le modèle d'interaction entre agences (AIM) (6 représentants d'agences)

Tarifs: Les taux de l'exercice 17 sont définitifs, mais les taux futurs sont inconnus. Les tarifs devraient refléter les prix du marché, mais il existe des coûts de transition. L'équipe de transition travaillera avec le département de la planification et du budget pour que les coûts restent prévisibles et stables.

Mesures à prendre

• ITISP.A - Construire un modèle multi-fournisseurs, y compris un intégrateur de services.

• ITISP.B - Travailler avec le Conseil consultatif des clients (CCC) pour renforcer la participation des agences à la future plateforme de prestation de services.

• ITISP.C - Déterminer les ajustements organisationnels de l'agence et de VITA pour soutenir le nouveau modèle de prestation de services.

• ITISP.D - Procéder à trois vagues de passation de marchés concurrentiels.

• ITISP.E - VITA, en collaboration avec les agences, préparera et dirigera toutes les tâches nécessaires à la mise en œuvre du programme de services d'infrastructure informatique.

• ITISP.F - Collaborer avec le conseil consultatif des clients pour mettre en œuvre la charte approuvée de gestion et de gouvernance de l'infrastructure informatique du Commonwealth (CIIMG).

Ressources

Le responsable de l'information du Commonwealth (CIO) de Virginie a récemment informé la Commission législative mixte d'audit et de révision (JLARC) et les responsables d'agences. Le DSI a présenté des informations sur la "mise à jour de l'approvisionnement en services d'infrastructure".

Objectif du Commonwealth

Élaborer une stratégie globale et une base pour l'évolution vers une administration numérique qui tire parti de l'omniprésence des appareils mobiles et des "applications", favorise le partage des données et intègre l'internet des objets (IoT) afin d'améliorer et d'étendre les services aux citoyens, d'assurer la conformité en matière de gouvernance et de sécurité, d'accroître la productivité des agences et d'augmenter l'attrait des emplois du Commonwealth pour les jeunes travailleurs.

Vue d'ensemble

La précédente édition du plan stratégique faisait état de la prolifération rapide des appareils mobiles en tant que nouvelle plateforme de communication. L'une des conséquences a été le changement radical de la manière dont les citoyens et les employés des agences pouvaient accéder aux informations et aux services. Cette mise à jour 2017 constate que la mobilité et l'accès qui y est associé sont désormais omniprésents, et que les agences attendent toujours un accès supplémentaire aux informations et aux services par le biais d'une variété de plateformes et d'applications mobiles.

L'émergence d'une nouvelle forme d'interaction, l'internet des objets (IdO), vient s'ajouter à ces attentes. Gartner définit l'IdO comme suit :

"...l'architecture d'objets physiques dédiés (choses) qui contiennent une technologie intégrée pour détecter ou interagir avec leur état interne ou leur environnement externe. L'IdO n'est pas limité à l'internet et peut être expérimenté à travers n'importe quel support qui supporte la communication entre l'objet et ses applications associées. L'architecture de l'IdO fonctionne dans un écosystème qui comprend les objets, la communication, les applications et l'analyse des données".

L'adoption de plus en plus rapide des technologies IdO offre de nouvelles possibilités de compréhension et de résolution de problèmes, tout en produisant un volume, une vitesse et une variété de données sans précédent, et en soulevant d'importants défis en matière d'organisation, de sécurité et de protection de la vie privée.

Principaux moteurs de l'activité

L'attente continue d'accès et l'émergence de l'IdO, ainsi que d'autres tendances telles que le partage des données et l'analyse, et la nécessité de moderniser la main-d'œuvre pour attirer et retenir les jeunes travailleurs, génèrent une vaste refonte de la stratégie des données et de l'informatique des agences, que ce plan qualifie d'"administration numérique". Au niveau stratégique, l'administration numérique englobe les interactions entre un citoyen et son gouvernement, entre les gouvernements et leurs employés, et entre les gouvernements, et pose la question suivante : "Comment les données, les technologies de l'information traditionnelles et les technologies émergentes peuvent-elles être déployées au mieux pour fournir des informations et des services de manière rentable ?"

Plusieurs facteurs amènent les agences à réfléchir à la meilleure façon de répondre à l'utilisation généralisée des appareils connectés à l'internet. Le fait que les citoyens soient de plus en plus à l'aise avec l'utilisation d'appareils connectés à l'internet pour leurs communications personnelles se reflète dans leurs attentes en matière de communication et d'interaction avec les agences du Commonwealth. On attend désormais des agences qu'elles fournissent des informations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et, de plus en plus, qu'elles proposent des services en temps réel et adaptés au contexte (c'est-à-dire à la localisation, à l'heure de la journée). L'augmentation de la vitesse des réseaux rend désormais la navigation sur le web et l'utilisation d'applications sur les appareils connectés à l'internet plus pratiques et plus efficaces. En réponse, les agences adaptent leurs sites web pour faire fonctionner les appareils connectés à l'internet et développent des applications spécialisées pour fournir des informations et des services. Cela est particulièrement important pour les utilisateurs ruraux qui n'ont qu'un accès limité, voire aucun accès, aux services internet à large bande.

En ce qui concerne les activités des agences, les facteurs qui poussent à envisager l'utilisation d'appareils connectés à l'internet sont notamment la nécessité pour un plus grand nombre d'employés d'être connectés lorsqu'ils se trouvent en dehors des bureaux de l'agence, la prise en compte de l'engagement du Commonwealth à équilibrer la vie professionnelle et la vie privée, et le désir d'attirer des travailleurs plus jeunes. En outre, la puissance croissante des appareils connectés à l'internet, combinée à la réduction de leur coût et de celui des plans de données associés, modifie le rapport coût-bénéfice.

Défis

Si la disponibilité d'appareils connectés à l'internet offre aux agences plusieurs possibilités d'améliorer la productivité de leurs employés et la communication avec les citoyens, la mise en œuvre de ces possibilités exige que les agences abordent plusieurs questions commerciales et techniques. Les prévisions indiquent une augmentation de la demande de services basés sur l'internet dans tous les domaines. La demande se manifestera dans les domaines de l'engagement des citoyens et de l'utilisation du personnel du COV. Les investissements visant à répondre à la demande dans ces domaines devront être priorisés en conséquence.

Pour tirer parti des possibilités offertes par les appareils connectés à l'internet, il faut consacrer du temps et des ressources à l'élaboration d'une stratégie en matière d'appareils mobiles qui corresponde aux priorités et aux objectifs de l'agence. Étant donné que l'intégration de dispositifs connectés à l'internet nécessitera probablement des changements dans les procédures commerciales essentielles, la participation des employés et le leadership de la direction sont essentiels.

L'augmentation des coûts sera probablement un facteur à prendre en compte à mesure que les agences développeront leur utilisation et leur soutien aux appareils connectés à l'internet. Les agences devront déterminer quels appareils offrir et qui sera autorisé à les utiliser. Ils auront également besoin d'une stratégie pour maintenir l'équipement à jour.

Les questions techniques comprennent la connectivité et la manière de répondre aux besoins des différents utilisateurs (employés, clients et partenaires) qui ont des exigences différentes en matière d'appareils et d'applications. D'autres problèmes techniques se posent : répondre aux attentes quelque peu contradictoires des utilisateurs, qui souhaitent un environnement d'information plus riche accessible par une interface d'application plus simple, assurer la maintenance des applications sur toute une série de plates-formes d'appareils connectés à l'internet, et remanier les sites web et les applications actuels pour qu'ils fonctionnent efficacement dans l'environnement des appareils mobiles. Au fur et à mesure que les agences développent leur utilisation des technologies connectées à l'internet, elles devront, tout comme le Commonwealth, ajouter de nouvelles couches de protection du réseau et augmenter leurs capacités de sécurité.

Mesures à prendre

• DG.A - Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des technologies permettant de créer un environnement mobile qui soit à la fois attrayant pour les travailleurs de la prochaine génération et rentable et productif pour le Commonwealth.

• DG.B - Établir une norme pour le développement d'applications mobiles (y compris une composante de sécurité) et une liste d'applications ciblées.

• DG.C - Créer un forum pour les premiers utilisateurs afin qu'ils puissent partager leurs plans et leurs expériences en matière de collecte et de traitement des données de l'internet des objets (IdO).

• DG.D - Veiller à ce que les agences participent aux processus d'évaluation périodique des technologies nouvelles et émergentes.

• DG.E - Augmenter les investissements dans la bande passante de l'internet pour répondre à la croissance prévue des services basés sur l'internet.

Exemples d'agences

Département de la conservation et des loisirs - Guide des parcs de l'État de Virginie

L'application Approved Virginia State Parks guide permet de décider quel parc visiter à l'aide d'une liste complète d'activités spécifiques ou de rechercher un parc dans une région. Des photos sont fournies pour les sentiers de randonnée et les pistes cyclables les plus populaires dans la plupart des parcs d'État. Les utilisateurs peuvent tirer parti des technologies de cartographie GPS et SIG pour suivre les sentiers, marquer des points de repère et localiser des points d'intérêt.

Département des transports de Virginie - "VDOT 511", une application mobile

L'application mobile 511 de VDOT permet de vérifier les incidents, les travaux de construction et l'état des routes sur les itinéraires prévus. En outre, ils peuvent visionner les images des caméras de circulation et vérifier les temps de trajet vers les plages et d'autres destinations populaires de la Virginie. Les utilisateurs peuvent rester connectés en consultant les messages Twitter récents de VDOT sur l'application 511. VDOT rappelle aux utilisateurs de ne pas utiliser cette application en conduisant ! La distraction au volant lors de l'utilisation d'un téléphone portable est une cause majeure d'accidents.

Commission de l'emploi de Virginie - "VAWorks", une application mobile

La commission de l'emploi de Virginie propose une application mobile conçue pour aider les demandeurs d'emploi à trouver du travail. Les utilisateurs de VAWorks peuvent consulter directement sur leur téléphone les offres d'emploi publiées sur le web. Les utilisateurs peuvent sélectionner et cartographier les dernières offres d'emploi dans leur région à partir de près de 16,000 sites web et peuvent effectuer une recherche par mot-clé et par lieu. L'application permet également aux utilisateurs de partager leurs emplois préférés par courrier électronique, Facebook ou Twitter.

Apportez votre propre appareil - Services portables d'entreprise

Afin d'améliorer la productivité, la collaboration et l'efficacité des employés du Commonwealth, l'Agence des technologies de l'information de Virginie (VITA) propose un nouveau service qui permet aux employés de l'État d'accéder à des informations professionnelles à partir d'appareils mobiles personnels tels que les smartphones. Ce service permet aux employés de l'État d'accéder en toute sécurité à leurs comptes de messagerie, calendriers, contacts et tâches professionnels à partir d'appareils intelligents personnels tels que les iPhones, iPads, Droids, appareils mobiles Windows, etc. Pour soutenir l'utilisation par les employés, les agences peuvent fournir des allocations. Pour obtenir ce service, une agence doit faire partie de l'infrastructure du Commonwealth et avoir achevé la transformation de la messagerie.

Pour plus d'informations, voir VITA FS - Bring Your Own Device (Apportez votre propre appareil)

DMV Mobile

DMV Mobile permet aux citoyens d'accéder à leur compte MyDMV lorsqu'ils sont en déplacement et d'effectuer plus de 20 transactions, notamment le renouvellement de l'immatriculation d'un véhicule, le renouvellement du permis de conduire, le changement d'adresse, etc. L'application DMV de Virginie permet aux citoyens de localiser le centre de service à la clientèle le plus proche, de vérifier les temps d'attente, de passer des exemples d'examens de permis et de sélectionner, personnaliser et acheter des plaques d'immatriculation spéciales.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter Pam Goheen, commissaire adjointe à la communication, Virginia Department of Motor Vehicles.

eVA 4 Business et eVA Mobile 4 Approbateurs

Le Département des services généraux a publié deux applications pour les utilisateurs d'eVA, le système innovant de passation de marchés en ligne de la Virginie. L'application eVA 4 Business permet d'accéder en temps réel aux opportunités d'affaires avec les agences de l'État du Commonwealth de Virginie, les universités, les collèges, les gouvernements locaux et d'autres organismes publics de Virginie. L'application eVA Mobile 4 permet aux approbateurs eVA d'examiner et d'approuver facilement les demandes d'achat.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter Marion Lancaster, Information Technology Manager, Department of General Services.

Département de l'administration pénitentiaire de Virginie - CORIS

Avec l'achèvement d'une initiative majeure visant à mettre à niveau tous les systèmes existants vers un environnement .NET qui peut prendre en charge l'utilisation d'applications mobiles, le Département de l'administration pénitentiaire (DOC) va piloter l'utilisation de tablettes et d'applications pour répondre à des besoins commerciaux hautement prioritaires. L'effort initial se concentre sur le soutien aux agents de probation et offre un accès mobile au système d'information correctionnel du département (VirginiaCORIS). Le DOC travaille en étroite collaboration avec VITA pour mettre en place l'environnement de sécurité approprié.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter Rick Davis, Chief Information Officer, Department of Corrections.

Ressources

Virginia.Gov Mobile Apps Directory (en anglais)

Le site officiel du Commonwealth, Virginia.gov, contient un répertoire des applications mobiles des agences. Chaque entrée contient l'agence d'édition, une brève description et des liens vers les boutiques d'applications Google Play et Apple IPhone. Le répertoire est disponible à l'adresse suivante : http://www.virginia.gov/connect/mobile-apps-directory

Norme d'architecture d'entreprise (EA 225)

La section 5.6, ETA Platform Domain - Mobile Communications Use, définit les exigences en matière d'utilisation des communications mobiles qui permettent aux employés de l'État d'utiliser leurs appareils de communication mobiles personnels pour accéder aux systèmes vocaux et de messagerie du Commonwealth afin de mener à bien les affaires officielles de l'État. La norme est disponible à l'adresse suivante Norme d'architecture d'entreprise - EA225-15

Catalogue d'applications mobiles de la NASCIO

La National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) a développé un nouveau catalogue d'applications mobiles pour les États, une collection de plus de 160 applications mobiles natives des États et des territoires. Selon la NASCIO, "cet outil offre un moyen pratique de voir ce que les autres États produisent en termes d'applications mobiles, et permet aux États de générer des idées pour leur propre État ou territoire". Le catalogue est disponible à l'adresse suivante : http://www.nascio.org/apps/

Objectif du Commonwealth

Mettre en œuvre une architecture d'information d'entreprise et une gouvernance des données qui favorisent la disponibilité d'informations cohérentes, sûres, de haute qualité, opportunes et accessibles afin d'accroître la valeur publique et de permettre un service de qualité aux citoyens et à la main-d'œuvre du Commonwealth.

Vue d'ensemble

En juillet 2012, le secrétaire à la technologie a adopté, dans la politique d'architecture d'entreprise (EA) 200-02, une définition plus robuste de l'architecture d'information d'entreprise (EIA) qui favorise la disponibilité d'informations cohérentes, sécurisées, de haute qualité, opportunes et accessibles afin d'accroître la valeur publique et de permettre un service de qualité aux citoyens du Commonwealth. La définition et la stratégie de l'EIA s'inscrivent dans le cadre plus large de l'architecture d'entreprise (EA), qui est un actif stratégique utilisé pour gérer et aligner les processus opérationnels, l'infrastructure et les solutions informatiques du Commonwealth sur la stratégie informatique de l'État.

La stratégie d'EIA du Commonwealth représente la prochaine étape vers une approche mature de l'EIA et une déclaration formelle de la vision de la Virginie pour maximiser ses ressources d'information. La stratégie a été élaborée pour s'aligner sur ce plan et répondre aux principaux moteurs de l'entreprise.

La stratégie identifie quatre domaines de programme et fixe des objectifs pour chacun d'entre eux.

• Gouvernance des données: Mettre en place une approche disciplinée de la gouvernance des données dans l'ensemble du Commonwealth, avec des rôles formels pour les responsables des données et les autres parties prenantes.

• Normes de données: Promouvoir l'utilisation de données normalisées et de définitions de données partagées afin de favoriser l'échange d'informations entre les systèmes des agences, les domaines gouvernementaux et les niveaux de gouvernance.

• Gestion du patrimoine de données: Gérer l'information comme un actif de l'entreprise, en mettant l'accent sur la qualité, la sécurité, l'efficacité, l'accessibilité, la réduction de la redondance et un meilleur retour sur investissement.

• Partage des données: Tirer parti du partage d'informations en fonction des besoins de l'entreprise et dans le respect des lois, statuts et règlements en vigueur afin d'accroître les performances de l'administration, d'améliorer les services aux citoyens et d'atteindre plus efficacement les objectifs de l'entreprise. Cette question est abordée dans la tendance technologique des données partagées et de l'analyse.

En août 2012, l'Agence des technologies de l'information de Virginie (VITA) a mis en œuvre la carte de score EIA, un instrument d'enquête conçu pour évaluer l'état actuel de l'EIA dans les agences du pouvoir exécutif sur la base d'une série de mesures des performances commerciales et techniques. Sur la base des résultats de l'enquête initiale et des meilleures pratiques en matière d'évaluation environnementale, le personnel de la VITA a élaboré la stratégie d'évaluation de l'impact sur l'environnement avec l'aide des responsables de la gestion des données des agences et d'autres parties prenantes. Une série de trois sessions d'engagement des parties prenantes, organisées de février à avril 2013, a réuni 120 participants représentant plus de 30 agences. Les participants ont affiné le projet et veillé à ce qu'il réponde aux besoins de l'agence. Le projet a été adopté par le secrétaire à la technologie en août 2013.

Principaux moteurs de l'activité

La stratégie d'EIE du Commonwealth a été conçue en réponse à quatre facteurs clés ayant un impact sur les activités de gestion de l'information de l'État :

• Qualité des données

• Données normalisées et définitions partagées

• Accessibilité, réutilisation et réduction de la redondance des données

• Prise de décision éclairée et service public

La National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) a qualifié l'information de "monnaie" de l'administration publique (NASCIO 2011, Capitals in the Clouds). Les données peuvent être considérées comme "de haute qualité" si elles reflètent de manière précise et fiable les entités du "monde réel" qu'elles décrivent. Des données de qualité sont essentielles pour fournir des services efficaces aux citoyens. Par conséquent, la garantie de la qualité des données reste un objectif primordial pour les initiatives de gestion de l'information du Commonwealth.

Le public et les responsables gouvernementaux attendent des données précises, opportunes et fiables pour prendre des décisions éclairées. Cela nécessite de la transparence et un engagement entre les agences et leurs parties prenantes. La demande de collaboration et de prise de décision éclairée concerne toutes les branches et tous les niveaux de l'administration, l'accent étant mis sur la mise à disposition des bonnes informations entre les bonnes mains et au bon moment pour le service public.

Défis

Les résultats de la carte de pointage de l'EIA du mois d'août 2012 mettent en évidence les principaux défis auxquels le Commonwealth est confronté pour atteindre l'objectif de cette tendance technologique, notamment les suivants :

• Les données de l'Agence sont actuellement conservées dans des "silos". Si la plupart des agences ont mis en place des normes de données, la majorité d'entre elles tendent à être des normes internes plutôt que des normes du Commonwealth ou des normes externes.

• Il n'existe pas d'inventaire ou de registre des données de l'entreprise.

• La gouvernance des données d'entreprise est actuellement informelle, principalement au niveau des agences.

Les buts et objectifs définis dans la stratégie d'EIE représentent les étapes et les jalons nécessaires pour relever ces défis et mettre en place une approche de la gestion de l'information à l'échelle de l'entreprise et du Commonwealth sur l'horizon de planification 2020 de la stratégie d'EIE et du présent plan.

Mesures à prendre

• EIADG.A - Maintenir et affiner une stratégie d'architecture de l'information de l'entreprise.

• EIADG.B - Adopter et mettre en œuvre des normes d'échange d'informations afin de fournir une base commune pour le partage de l'information gouvernementale.

• EIADG.C - Continuer à définir les rôles et les responsabilités des gestionnaires de données du Commonwealth de Virginie et de l'organe de gestion de la gouvernance.

Exemples d'agences

Modèle de processus de normalisation des données del'Agence des technologies de l'information de Virginie

D'août à novembre 2012, l'Agence des technologies de l'information de Virginie (VITA) s'est engagée avec le Département de la comptabilité (DOA) et l'équipe du projet Cardinal à mettre en œuvre le nouveau modèle de processus pour le développement de la norme de données du plan comptable. La norme adoptée, qui a reçu l'approbation finale du secrétaire à la technologie le 24, 2013 janvier, s'appuie sur l'expertise du DOA en matière de comptabilité et de contrôle financiers et sur l'autorité statutaire du contrôleur de l'État pour "diriger le développement d'un système moderne, efficace et uniforme de tenue des livres et de comptabilité" et veiller à ce qu'il soit adopté par les agences de l'État (§2.2-803). VITA utilise le modèle de processus lorsqu'elle répond aux demandes d'assistance des agences pour l'élaboration des normes de données.

Utilisation de l'architecture orientée services (SOA)par le ministère de la santé de Virginie

Le ministère de la santé de Virginie (VDH), en partenariat avec le ministère des services d'assistance médicale (DMAS) et l'agence des technologies de l'information de Virginie (VITA), a été chargé de développer et de mettre en œuvre une interface de registre des naissances (BRI) et une interface de registre des décès (DRI) à l'appui du processus de gestion des soins de l'architecture technologique de l'information Medicaid (MITA). L'objectif est d'accroître l'efficacité des fonctionnaires qui fournissent des services d'assistance en utilisant la technologie qui soutient le modèle de service autogéré. L'architecture orientée services (SOA) est le concept technique central de l'architecture technique MITA. Les projets d'interface faciliteront l'accès aux services de gestion des soins via le bus de services d'entreprise (ESB) de la passerelle du Commonwealth de Virginie (COV) et le système d'échange d'informations sur la santé (HIE) du COV. Ce projet utilisera un modèle de "publication et d'abonnement". Il s'agit d'une méthode utilisée pour synchroniser les activités autour d'un événement tel qu'une naissance ou un décès. Un système source du bureau de l'état civil publiera un document pour un "événement" discret dans la technologie SOA. La technologie SOA distribuera à son tour le document d'événement aux abonnés. Ce modèle permet de coordonner les processus opérationnels des agences et de plusieurs agences à l'aide de la technologie. Par exemple, un document de notification de naissance peut être publié par les services de l'état civil et l'agence qui y souscrit (par exemple, le département des services sociaux) peut prendre des mesures pour l'inscription, le cas échéant, sur la base des règles de gestion.

Ressources

Politique d'architecture d'entreprise (EA) 200

L'architecture d'entreprise du Commonwealth est un actif stratégique utilisé pour gérer et aligner les processus opérationnels et les infrastructures/solutions informatiques du Commonwealth sur la stratégie globale de l'État. La politique d'architecture d'entreprise établit le cadre de gouvernance pour la mise en œuvre de l'architecture d'entreprise. Cette politique peut être consultée à l'adresse suivante Politique d'architecture d'entreprise - EA200

Fiche d'évaluation de l'EIE

En août 2012, VITA a mis en œuvre la carte de score EIA - un instrument d'enquête basé sur la méthodologie IT Score for EA de Gartner - afin d'évaluer l'état actuel de l'EIA dans les agences de l'exécutif et d'identifier des stratégies pour faire progresser le Commonwealth vers l'état futur souhaité dans le modèle de maturité de l'EIA. Pour obtenir l'ensemble des tableaux récapitulatifs des résultats de la fiche d'évaluation de l'EIE, consultez la fiche d'évaluation de l'EIE.

Stratégie du Commonwealth en matière d'architecture d'information d'entreprise (EIA) : 2014-2020

En 2012-2013, Commonwealth Data Governance a achevé un processus de planification de huit mois pour développer une stratégie d'architecture de l'information de l'entreprise. La stratégie a été adoptée par le secrétaire à la technologie en août 2013. La stratégie est disponible à l'adresse suivante Stratégie d'EIE du Commonwealth

Référentiel des normes de données d'entreprise

Toutes les normes de données adoptées par le Commonwealth se trouvent dans le référentiel des normes de données de l'entreprise à l'adresse suivante : COV Adopted Standards

Données.Virginia.Gov

Data.Virginia.gov est un portail en ligne qui permet d'accéder facilement aux données ouvertes de la Virginie et de tenir les Virginiens informés des principales initiatives du Commonwealth qui utilisent les big data. Les principaux objectifs de ce site sont d'accroître la transparence, d'encourager l'innovation et d'améliorer le fonctionnement de l'État. Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante : https://data.virginia.gov/

Modèle national d'échange d'informations (NIEM) Éléments de données de base sur la personne

Pour répondre aux exigences statutaires du poste 427 de la loi de finances 2012, qui requiert la normalisation de "toutes les données centrées sur le citoyen", le Commonwealth a adopté les éléments de données NIEM Core Person en tant que norme ITRM du Commonwealth. Pour obtenir des informations générales sur le NIEM, veuillez consulter le site http://www.niem.gov.

Objectif du Commonwealth

Gérer et diriger l'évaluation et l'adoption de l'informatique en nuage pour répondre aux besoins de l'agence en matière d'environnement informatique sécurisé, flexible, économique et rapidement évolutif.

Vue d'ensemble

La publication spéciale SP800-145 du National Institute for Standards and Technology définit l'informatique en nuage comme un modèle permettant un accès réseau universel, pratique et à la demande à un pool partagé de ressources informatiques configurables qui peuvent être rapidement approvisionnées et libérées avec un minimum d'efforts de gestion ou d'interaction avec le fournisseur de services. En d'autres termes, l'informatique en nuage est un service basé sur un abonnement qui fournit un accès internet à des services d'information et d'informatique. Un exemple courant d'informatique en nuage est la messagerie électronique sur internet, où des entreprises telles que Google, Microsoft et Yahoo fournissent tout le matériel et les logiciels nécessaires au fonctionnement d'un compte de messagerie auquel on peut accéder à tout moment et en tout lieu via internet.

L'intérêt national pour l'informatique en nuage et les services associés, tel que documenté par la NASCIO, se reflète dans l'intérêt des agences du Commonwealth. En mai 2016, le Customer Advisory Council (CAC) a soumis au Commonwealth CIO un rapport intitulé Commonwealth of Virginia : Cloud Vision and Strategy. Le rapport énumère huit recommandations à court terme visant à "fournir aux agences des options d'hébergement basées sur le nuage dans un délai de six à neuf mois". Le rapport propose en outre une stratégie de cloud pour le Commonwealth : Cloud Plus (+).

"Le Commonwealth fournira un portefeuille complet de services d'hébergement en nuage, traditionnels et autres, maximisera la préparation des solutions informatiques en nuage, permettra aux clients de prendre des décisions éclairées en matière d'hébergement tout en garantissant et en maintenant la sécurité appropriée des données du Commonwealth".

Après de nouvelles discussions avec le CAC et d'autres parties prenantes, la VITA a annoncé en octobre 2016 qu'elle allait permettre aux agences d'utiliser le nuage par l'intermédiaire du service de surveillance du nuage d'entreprise (Enterprise Cloud Oversight Service). Ce nouveau service assurera la gouvernance, les fonctions de supervision et la gestion des services en nuage, en particulier des logiciels en tant que service (SaaS).

Les services de supervision de l'informatique en nuage (ECOS) apporteront une valeur ajoutée à l'entreprise grâce aux éléments suivants :

• garantir la conformité et améliorer la sécurité en assurant la transparence grâce à la surveillance de VITA ;

• garantir des performances constantes de la part des fournisseurs en contrôlant le niveau de service et les performances ;

• offrant la flexibilité nécessaire pour répondre aux exigences croissantes des entreprises ;

• et en veillant à ce que des contrôles de sécurité adéquats soient mis en place pour la protection des données, l'utilisation correcte des ressources et le respect des règlements et des lois, ainsi que la résolution en temps voulu des recommandations d'audit.

ECOS minimisera le besoin d'exception pour obtenir des services SaaS externes. Il fournira une option flexible et personnalisée pour obtenir des services SaaS qui répondent aux besoins spécifiques de l'agence. Ce service fournit des conseils et des activités de supervision aux agences dans les domaines suivants :

• Répondre aux exigences du Commonwealth, telles que SEC 501 et SEC 525.

• Incorporation des conditions contractuelles appropriées pour atténuer les risques

• Réalisation des évaluations annuelles SSAE16

• Veiller à ce que des analyses de vulnérabilité et des détections d'intrusion soient effectuées.

• Patching

• Veiller au respect des normes architecturales

• Contrôle des performances par rapport aux accords de niveau de service (SLA)

• Autres exigences en matière de rapports et de gouvernance, notamment

  • Identification du propriétaire/responsable des données

  • Formalisation du processus d'archivage des données (par exemple, restitution des données COV à la fin du contrat)

  • Identification du processus de facturation

  • Identification de toute personnalisation des applications SaaS effectuée par l'Agence

Principaux moteurs de l'activité

Plusieurs problèmes auxquels sont confrontées les agences suscitent l'intérêt pour l'utilisation de services d'informatique en nuage, notamment la nécessité d'accomplir les tâches suivantes :

• Déployer rapidement des services

• Accroître rapidement la rapidité de la prestation de services et la flexibilité pour les changements de service

• Améliorer le soutien à la continuité des activités

• Permettre au personnel informatique de l'agence de se concentrer sur des tâches critiques au lieu des activités traditionnelles de maintenance et d'exploitation de l'infrastructure.

• Offrir aux propriétaires d'agences plus d'options dans le choix de la solution technologique la plus appropriée et la plus rentable pour répondre à un besoin de l'entreprise.

Un avantage largement perçu de l'informatique en nuage est la capacité à réduire rapidement les dépenses d'infrastructure. Bien que certaines organisations puissent réaliser des économies immédiates, l'objectif du déploiement des services d'informatique dématérialisée doit être d'ajouter de la valeur à l'activité de l'entreprise. Une 2012 enquête de la National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) a révélé que 29 % des DSI interrogés ont indiqué que le coût des services d'informatique en nuage constituait une préoccupation, "... ce qui indique qu'il n'y a pas d'acceptation générale du fait que les services en nuage sont moins coûteux".

Défis

Si les avantages potentiels de l'utilisation des services d'informatique en nuage pour améliorer la prestation de services et la valeur de l'entreprise peuvent être considérables, il existe des exigences commerciales, techniques et de sécurité qui doivent être satisfaites pour que ces avantages se concrétisent. Les exigences de l'entreprise peuvent inclure la réorganisation des processus, des changements dans les responsabilités du personnel et la négociation des conditions d'utilisation. Les exigences techniques englobent la personnalisation des logiciels ou des services, l'accréditation et l'établissement de niveaux de service et de recours. Les exigences et les conditions pouvant changer, tout service utilisé doit faire l'objet d'un contrat écrit afin de protéger l'agence.

En décembre 2012, le Commonwealth Information Security Council a publié un livre blanc décrivant l'informatique en nuage et les contrôles de sécurité à prendre en compte lors de l'évaluation de l'utilisation de services d'informatique en nuage (voir l'onglet Liens de ressources). Comme indiqué dans le document,

"Certaines mesures doivent être prises pour garantir le niveau de sécurité approprié, en fonction de la sensibilité et de la classification des données de l'agence. Les contrôles seront plus nombreux si les données ont été classées comme sensibles que si elles sont considérées comme des informations publiques. Une fois la classification des données terminée, le propriétaire du système doit déterminer la meilleure façon de protéger les informations en utilisant des contrôles d'accès physiques et logiques. Les systèmes contenant des données sensibles doivent comporter le niveau le plus élevé de contrôles appropriés basés sur la confidentialité et l'intégrité des données. Si le système comprend des données sensibles en termes de confidentialité, l'agence devrait fortement envisager de ne pas utiliser un service d'informatique en nuage autre qu'un service fourni par le Commonwealth".

Mesures à prendre

• CCS.A - Examiner et, le cas échéant, mettre en œuvre les recommandations contenues dans le rapport consultatif des clients (COV) de mai 2016 : Vision et stratégie en matière d'informatique dématérialisée.

• CCS.B - Développer les contrôles de gouvernance et de sécurité qui permettent aux agences d'utiliser, le cas échéant, des logiciels en tant que services (SAAS).

• CCS.C - Intégrer l'informatique en nuage et l'infrastructure "traditionnelle" pour offrir une gamme d'options d'hébergement.

Exemples d'agences

VITA - Technologie Snap et Clone

Pour assurer la continuité des opérations commerciales après une perte de données, VITA propose une duplication ponctuelle des données, ou technologie "snap and clone". La technologie Snap et clone permet aux agences de l'État de protéger les applications et les données des serveurs par la réplication ou le clonage. Les détails de ce service sont disponibles à l'adresse suivante :
VITA FS - Technologie Snap et Clone

VITA - Archivage du courrier hébergé

L'archivage du courrier hébergé est un exemple de service en nuage actuel rendu possible grâce à l'infrastructure IT exploitée par Northrop Grumman pour le compte du Commonwealth et supervisée par VITA. Vous trouverez des informations détaillées sur ce service à l'adresse suivante
VITA FS - Archivage de courrier hébergé

VGIN - Services géospatiaux (SIG)

Les services géospatiaux (SIG) du réseau d'information géographique de Virginie (VGIN) fournissent un catalogue de données géospatiales pour le service d'accès public et le service de documentation des données du gouvernement de l'État/local. Les services publics comprennent un accès Internet ouvert et unique à un catalogue de toutes les couches de données géospatiales des agences de l'État. La documentation comprend des informations sur l'étendue spatiale, l'échelle, le format, le contenu, l'actualité et l'accessibilité des données. Les services mis à la disposition des agences de l'État et des gouvernements locaux comprennent un accès sécurisé et convivial à un outil de documentation des données et à un centre d'échange d'informations sur Internet. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site suivant
VGIN - Services géospatiaux (SIG)

Département des transports - Processus Smart Scale

La SMART SCALE de Virginie (§33.2-21.4) vise à sélectionner les bons projets de transport à financer et à garantir la meilleure utilisation possible de l'argent des contribuables, qui est limité. Il s'agit de la méthode de notation des projets planifiés inclus dans VTrans et financés par la loi HB 1887. Les projets de transport sont évalués sur la base d'un processus objectif, basé sur les résultats, qui est transparent pour le public et permet aux décideurs de rendre des comptes aux contribuables. Une fois les projets notés et classés par ordre de priorité, le Commonwealth Transportation Board (CTB) dispose des meilleures informations possibles pour sélectionner les projets à financer. Avec l'approbation, l'application soutenant ce processus est hébergée via les services en nuage de MS Azure. Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante : http://vasmartscale.com/

Ressources

Informatique en nuage : Considérations et recommandations en matière de sécurité pour les agences

Ce livre blanc de décembre 2012 du Commonwealth Information Security Council décrit l'informatique dématérialisée et examine les contrôles de sécurité à prendre en compte lors de l'évaluation de l'utilisation des services d'informatique dématérialisée. CSC - WP

Publications NASCIO "Capitals in the Clouds" (Les capitales dans les nuages)

La National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) a publié une série de rapports sur l'utilisation de l'informatique en nuage par les gouvernements des États.

• Les arguments en faveur de l'informatique en nuage dans l'administration publique Partie I : Définitions et principes

• Les arguments en faveur de l'informatique en nuage dans l'administration publique Partie II : Défis et opportunités pour une bonne gestion des données

• Capitales dans les nuages Partie III - Recommandations pour atténuer les risques : Compétences, contrats et niveaux de service

• Capitales dans les nuages Partie IV - Sécurité des nuages : Mission et moyens

• Capitals in the Clouds Part V : Advice from the Trenches on Managing the Risk of Free File Sharing Cloud Services (Les capitales dans les nuages, partie V : conseils de terrain sur la gestion des risques liés aux services en nuage de partage de fichiers gratuits)

Les rapports peuvent être téléchargés sur le site des publications de la NASCIO : http://www.nascio.org/publications/

Guide d'achat "Cloud First" pour les administrations publiques

Afin d'inciter les agences fédérales à tirer parti des avantages offerts par l'informatique dématérialisée, l'administration Obama a mis en place une politique "Cloud First". Ce guide de l'acheteur est conçu pour aider les organismes publics à évaluer et à acheter des services et des solutions en nuage en réponse à cette politique.

Le guide, qui comprend des études de cas et des "Mythes & Réalités", est disponible à l'adresse suivante : Guide de l'acheteur d'informatique dématérialisée

FedRAMP.gov

"Le programme fédéral de gestion des risques et des autorisations, ou FedRAMP, est un programme à l'échelle du gouvernement qui fournit une approche standardisée de l'évaluation de la sécurité, de l'autorisation et de la surveillance continue des produits et services en nuage." FedRAMP s'efforce de fournir des solutions cloud efficaces qui permettent aux agences d'économiser le temps, le personnel et les investissements économiques nécessaires à la mise en œuvre des technologies cloud.

Le site web, qui propose des onglets d'information complets, peut être consulté à l'adresse suivante : https://www.fedramp.gov/about/

La section 2.2-2007 du code de Virginie exige que le directeur des technologies de l'information du Commonwealth (Commonwealth Chief Information Officer, CIO) élabore "un plan stratégique global de six ans pour les technologies de l'information". La citation complète du code est la suivante :

Section 2.2-2007 du code de Virginie - Pouvoirs de l'OIC

1. Outre les autres tâches que le secrétaire peut lui confier, le DPI doit

   1. Suivre les tendances et les progrès des technologies de l'information ; élaborer un plan stratégique global de six ans pour les technologies de l'information dans le Commonwealth afin d'inclure :

      1. des projets spécifiques qui mettent en œuvre le plan ;

      2. un plan pour l'acquisition, la gestion et l'utilisation des technologies de l'information par les agences de l'État ;

      3. un rapport sur l'état d'avancement des projets en cours dans le domaine des technologies de l'information, sur les facteurs ou les risques susceptibles d'en compromettre la réussite et sur les modifications éventuelles des coûts et des calendriers de mise en œuvre prévus ; et

      4. un rapport sur les progrès réalisés par les agences de l'État dans la mise en œuvre du plan stratégique du Commonwealth pour les technologies de l'information. Le plan stratégique du Commonwealth pour les technologies de l'information est mis à jour chaque année et soumis à l'approbation du secrétaire.

La mise à jour CY 2017 du plan stratégique du Commonwealth de Virginie pour les technologies de l'information pour 2017  - 2022est l'une des composantes d'un système de gouvernance des technologies de l'information mis en place pour répondre aux exigences de la section 2.2-2007 et des sections connexes du code. La gouvernance des technologies de l'information est mise en œuvre par le biais de la politique et des normes suivantes :

• Politique de gestion des technologies (GOV 105-04)

• Norme de gestion des investissements dans les technologies de l'information (ITIM) (RPC 516-02)

• Norme de gestion du programme des technologies de l'information (CPM 301-02)

• Gestion de la technologie Norme de gestion de projet (CPM 112-04 .3)

La liste complète des politiques, normes et lignes directrices en matière de gestion des ressources en technologies de l'information (ITRM) est disponible sur le site web de l'Agence des technologies de l'information de Virginie (Virginia Information Technologies Agency) à l'adresse suivante : Politiques, normes et lignes directrices de l'ITRM &

Annexe A : Logiciels à risque - Applications clés

La feuille de calcul ci-dessous identifie 78 applications clés dont l'architecture d'entreprise VITA a déterminé qu'elles étaient à risque parce qu'elles sont à la fin de leur cycle de vie ou proches de cette fin. La détermination est basée sur les informations contenues dans le Commonwealth Enterprise Technology Repository (CETR). Le CETR consiste en des inventaires d'applications, de données et d'outils logiciels réalisés par les agences. Les demandes sont incluses lorsque la prépondérance des informations suggère que la demande est à risque, ou qu'elle le sera suffisamment tôt pour mériter d'être incluse, ou que le manque d'informations suffisantes a suscité des inquiétudes. Il convient de noter que, dans certains cas, les informations n'ont pas été saisies dans le CETR, ce qui se traduit dans la feuille de calcul par des cellules vides.

Note : Cette annexe est obsolète et ne sert que de référence historique.
ITSP : Annexe A : Logiciels à risque - Applications clés (xlsx)

Annexe B : Logiciels à risque - Principaux systèmes d'exploitation et de gestion de bases de données

La feuille de calcul ci-dessous identifie 17 systèmes clés d'exploitation et de gestion de base de données dont l'architecture d'entreprise VITA a déterminé qu'ils étaient à risque parce qu'ils sont à la fin de leur cycle de vie ou proches de cette fin. La détermination est basée sur les informations contenues dans le Commonwealth Enterprise Technology Repository (CETR). Le CETR consiste en des inventaires d'applications, de données et d'outils logiciels réalisés par les agences. Les systèmes sont inclus lorsque la prépondérance des informations suggère que le système est à risque, ou le sera suffisamment tôt pour mériter d'être inclus, ou lorsque le manque d'informations suffisantes a suscité des inquiétudes. Il convient de noter que dans certains cas, les informations n'ont pas été saisies dans le CETR, ce qui se traduit dans la feuille de calcul par des cellules vides.

Note : Cette annexe est obsolète et ne sert que de référence historique.
ITSP : Annexe B : Logiciels à risque - Système clé d'exploitation et de gestion de base de données (xlsx)

L'onglet "Mesures à prendre" de chaque page "Tendance technologique" identifie les mesures à prendre qui découlent de la tendance technologique. Cette page énumère les mesures réalisables qui s'alignent sur chacune des sept initiatives du plan d'affaires technologique du Commonwealth et les soutiennent.

Les lettres précédant chaque orientation stratégique identifient la tendance technologique associée à l'aide des codes suivants :

• ITISP - Programme de services d'infrastructure informatique

• SDA - Données et analyses partagées

• ISRM - Sécurité de l'information et gestion des risques

• EIADG - Architecture d'information d'entreprise et gouvernance des données

• CCS - Services d'informatique en nuage

• DG - Gouvernement numérique / Internet des objets

• ES - Services aux entreprises

Les 33 mesures à prendre sont énumérées dans le tableau ci-dessous. La première colonne fournit un identifiant pour chaque mesure à prendre, basé en partie sur le code de tendance technologique mentionné ci-dessus. La deuxième colonne énumère les mesures à prendre. Les sept colonnes restantes représentent les sept initiatives du plan d'entreprise technologique du Commonwealth (énumérées ci-dessous). L'alignement d'une étape réalisable sur une initiative du plan d'entreprise technologique du Commonwealth est indiqué par un "X".

Initiatives du plan d'entreprise technologique du Commonwealth

• Initiative 1 - Mettre l'accent sur les programmes et les outils qui permettent à tous les citoyens d'interagir avec les pouvoirs publics en toute sécurité, au moment, de la manière et à l'endroit où ils le souhaitent.

• Initiative 2 - Améliorer le partage de l'information et la gouvernance afin de tirer des informations de qualité des données déjà collectées.

• Initiative 3 - Tirer parti de la technologie pour améliorer la productivité des travailleurs et rendre l'emploi dans l'État plus attrayant pour la main-d'œuvre actuelle et future.

• Initiative 4 - Soutenir les initiatives en faveur du niveau d'éducation, qui sont essentielles pour atteindre les objectifs de l'État en matière de développement économique et de qualité de vie.

• Initiative 5 - Développer les plateformes technologiques et les outils de productivité qui soutiennent l'objectif de la Virginie de rester l'État le mieux géré.

• Initiative 6 - Soutenir les initiatives qui feront de la Virginie le leader en matière de sécurité informatique et de cybersécurité.

• Initiative 7 - Développer et soutenir les services informatiques d'entreprise et de collaboration.