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Le site Commonwealth of Virginia a reçu le prix de la National Association of State Chief Administrators (NASCA) 2021 Innovations in State Government pour son service à la clientèle et son expérience. Ce prix récompense le lancement par le Commonwealth deportails numériques innovants de service à la clientèle pour les Virginiens qui recherchent des services gouvernementaux par l'intermédiaire du bureau du secrétaire du Commonwealth. 

Les bureaux du secrétaire du Commonwealth et du secrétaire de l'administration, ainsi que l'agence des technologies de l'information de Virginie (VITA), ont collaboré à la création des portails, qui recueillent des demandes allant du rétablissement des droits civils à la nomination de membres de conseils d'administration, et ont permis de rationaliser des centaines de milliers de demandes de traitement pour les résidents du Commonwealth.  

"Servir chaque Virginien de manière équitable et efficace est une priorité absolue pour cette administration", a déclaré le ministre de l'économie, des finances et de l'industrie. Gouverneur Northam. "Ce portail offre un accès direct et en temps réel aux nombreux services de la Virginie, y compris à la procédure de rétablissement des droits qui change la vie. Chaque personne ayant contribué à la réussite du projet peut être fière de l'impact incroyable qu'elle a eu sur le Commonwealth". 

Les nouveaux portails du secrétaire du Commonwealth reçoivent environ 10,000 visites par mois et, depuis la numérisation, des centaines de milliers de demandes numériques d'électeurs ont été traitées. Plus de 50,000 demandes de notaires sont désormais traitées chaque année par le personnel notarial à l'aide du système en ligne, et plus de 100,000 requérants ont été rétablis dans leurs droits dans le Commonwealth.   

"Nous sommes honorés de collaborer avec le secrétaire d'État à l'administration et VITA sur ce projet, qui répond à un besoin essentiel dans le Commonwealth", a déclaré le secrétaire d'État à l'administration. Secrétaire d'État Commonwealth of Virginia Kelly Thomasson. "Nous nous efforçons d'avoir un gouvernement d'État ouvert et accueillant pour tous. Notre large éventail de portails en ligne contribue à rendre les services publics plus accessibles, plus efficaces et plus conviviaux pour tous les Virginiens." 

"Ces portails illustrent la façon dont la technologie peut propulser et développer les services gouvernementaux à la vitesse des entreprises de Virginie". a déclaré le secrétaire à l'administration de la Virginie, Grindly Johnson. "Nous sommes honorés d'être reconnus par nos pairs au niveau national pour notre travail innovant et l'amélioration de notre service à la clientèle".  

"Au cours des dernières années, nous avons fait de la transformation numérique d'un certain nombre de systèmes papier en services en ligne automatisés une priorité, au bénéfice des millions de résidents qui vivent ici". a déclaré Nelson Moe, directeur général de l'information de la Commission européenne ( Commonwealth of Virginia ).. "Je suis très fier que VITA ait pu être un élément clé de cette équipe de collaboration". 

Les prix de la NASCA pour l'innovation dans les gouvernements d'État mettent en lumière les meilleures pratiques en matière de fonctionnement et de leadership des gouvernements d'État. Pour en savoir plus, lisez l'annonce desprix nationaux de la NASCA.