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La demande de solutions (RFS) est le processus utilisé par VITA pour fournir aux clients des solutions personnalisées et des devis pour les besoins de l'entreprise qui ne sont pas disponibles sous la forme d'un catalogue standard. VITA a lancé une refonte au cours de l'été 2023, et au cours des 12 derniers mois, le temps de cycle pour compléter une demande de RFS s'est amélioré de 32% pour atteindre 23 jours.  

Ces demandes des clients peuvent être compliquées, car nous devons prendre en compte de nombreux facteurs dans la décision d'achat, notamment la sécurité, l'architecture, les contrats, les opérations de l'agence, le prix, les spécifications techniques, et bien d'autres encore. Historiquement, ce processus de RFS a pris en moyenne 34 jours.  

Le processus agile nouveau et amélioré lancé en 2023 comprend une hiérarchisation hebdomadaire du carnet de commandes par les responsables des comptes clients. Il permet également aux experts en la matière de VITA de collaborer avec les fournisseurs et les propriétaires de produits de l'agence afin de développer des solutions de qualité. VITA continuera d'affiner et d'améliorer le processus pour les clients.  

Découvrez d'autres faits et chiffres, ainsi qu'une liste des agences participantes dans ce numéro spécial. Rapport sur l'anniversaire de la RFS.