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Janvier 2021
Volume 18, Numéro 1
De la part du DPI
2020 - l'année où nos vies ont été bouleversées - en particulier nos vies professionnelles - par le coronavirus et plusieurs états d'urgence. VITA était prêt à fournir la réponse technique nécessaire pour réussir la transition du personnel de l'État vers un environnement presque entièrement à distance. Ce n'était pas un coup de chance ; c'était le résultat de la planification de la modernisation et du travail de base déjà en place qui nous a permis de réagir.
Sur 2021, VITA continuera à aller de l'avant en protégeant, en connectant et en innovant pour le Commonwealth. Dans le cadre de notre nouveau modèle opérationnel de multisourcing, nous progressons vers un environnement agile, moderne et centré sur le client. Nous avons déplacé près de 900 serveurs vers un nouveau centre de données ultramoderne. Nous avons été récompensés pour le travail que nous accomplissons et nous nous distinguons en tant que leaders parmi les États. Nous avons fait tout cela en protégeant les données et les systèmes de l'État, en contribuant à la sécurité des élections et en nous protégeant contre les brèches et les intrusions majeures.
Comme vous l'avez probablement vu dans les nouvelles, certains systèmes et réseaux gouvernementaux aux États-Unis ont été compromis dans des cyberattaques de grande envergure contre SolarWinds et Microsoft. Actuellement, notre équipe n'a pas identifié d'activité malveillante dans l'environnement de l'entreprise du Commonwealth ; cependant, nous continuons à surveiller de près l'environnement pour détecter tout problème. Pour déterminer la portée et l'ampleur de l'incident SolarWinds, il faudra un certain temps à l'entreprise et aux utilisateurs des produits Solarwinds pour évaluer les dommages causés à leurs environnements. Nous continuerons à publier des mises à jour au fur et à mesure que nous obtiendrons de nouvelles informations sur les activités malveillantes.
En ce qui concerne l'avenir, je suis heureux de vous faire part de quelques bonnes nouvelles concernant nos infrastructures. VITA a réussi à justifier l'investissement dans la mise à niveau et la modernisation de notre modèle d'infrastructure de réseau central. Nous nous éloignerons bientôt de ce que l'on appelle actuellement le modèle "hub-and-spoke" "" . La transformation de cet environnement permettra d'obtenir un environnement plus diversifié, sans point de défaillance unique. En lançant cet effort stratégique au cours de l'exercice 21 et de l'exercice 22, nous travaillerons en partenariat avec les agences pour minimiser les perturbations et nous nous réjouissons d'un environnement où les pannes et les problèmes de latence seront moins fréquents.
Même si les fêtes de fin d'année ont peut-être été différentes cette année, j'espère que vous avez passé des vacances joyeuses, paisibles et reposantes. Je me réjouis à l'idée de faire de cette année une grande année pour le Commonwealth.
Nelson
Google Chat est maintenant en ligne
Google a remplacé son service de messagerie instantanée, Hangouts, par Google Chat, à partir de janvier 4. Le chat vous permet d'avoir des discussions individuelles ou en groupe, comme vous le faisiez dans Hangouts. Une nouveauté dans le chat est la possibilité de créer une salle, ce qui permet aux membres d'avoir plusieurs fils de conversation en un seul endroit. Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Chat et le commutateur de service, veuillez consulter la page d'accueil de Google Chat. Passer de Hangouts classiques à Chat aperçu.
Le saviez-vous ?
- Vous pouvez vérifier si le système est en panne sur le portail de service VITA.
Lorsque vous êtes dans le portail de services, veuillez consulter la rubrique "État du système" dans le bandeau supérieur. Ce lien vous fournira des détails sur les pannes existantes et leur impact. Nous vous invitons à partager ces informations avec les utilisateurs finaux de votre agence.
- La fibre optique est un élément essentiel de l'infrastructure du Commonwealth
Les lignes en fibre optique qui relient le réseau du Commonwealth sont d'excellents conducteurs de lumière et des zéros et des uns nécessaires à l'alimentation de l'internet, mais elles sont malheureusement susceptibles d'être endommagées par des engins de chantier et même par des écureuils ! Lorsqu'une coupure de fibre est signalée, Verizon enquête et détermine où se trouve le dommage et comment le réparer au mieux. Parfois, le câble peut être épissé ; parfois, un nouveau câble en fibre optique doit être posé ou suspendu. N'oubliez pas que les agences de l'État ne sont pas les seules à être touchées par les coupures de fibre : tout le monde dans la région, des entreprises aux particuliers, est concerné. Si la grève se produit à l'endroit où elle pénètre dans l'un de nos bâtiments, notre infrastructure est configurée pour fournir une réponse de basculement en réacheminant le trafic à partir des fibres endommagées. Des plans sont déjà en place et le travail a commencé pour améliorer l'écosystème afin de fournir des capacités encore plus robustes pour atténuer les problèmes créés par les dommages externes.
Nouvelle icône "Activités" de Google Meet
Dans le cadre du changement de marque de Google en Google Workspace, une icône "Activities" a été ajoutée dans le coin supérieur droit de Google Meet pour les utilisateurs professionnels et les entreprises. "Activités" permet au propriétaire de la réunion de créer salles de réunion et afficher sondages. Il offre également une Q&A qui permet à l'hôte de mieux gérer les questions des participants. Remarque : l'icône "Activities" sera visible par TOUS les participants à la réunion si un utilisateur professionnel ou d'entreprise est l'hôte de la réunion. Il ne sera pas visible si un utilisateur de base héberge, même si un utilisateur professionnel ou d'entreprise est présent.
CyberStart America : un concours national de compétences en cybersécurité pour les lycéens
VITA et le ministère de l'éducation sont partenaires dans la participation du Commonwealth à CyberStart America - un concours en ligne innovant de recherche de talents en cybersécurité parrainé par la National Cyber Scholarship Foundation et le SANS Institute. Les lycéens de Virginie sont encouragés à explorer leur aptitude à la cybersécurité et à l'informatique en participant au programme. Les élèves gagnants peuvent remporter des prix et des bourses, ainsi que la reconnaissance de leur école.
Le programme CyberStart America est une série de défis en ligne 100% qui permettent aux élèves de jouer le rôle d'agents de cyberprotection, de résoudre des énigmes liées à la cybersécurité et d'explorer des sujets connexes tels que le cassage de code, la programmation, la mise en réseau et la criminalistique numérique. Le programme étant ouvert à tous, les activités peuvent faire partie d'un devoir, d'un club extrascolaire ou être réalisées de manière autonome. Il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience ou des connaissances dans le domaine des technologies de l'information ou de la cybersécurité pour participer.
Ce programme gratuit est maintenant ouvert et se termine en mars 2021. Tous les élèves de Virginie des classes 9à 12 sont invités à participer.
Vous trouverez tous les détails à l'adresse suivante www.cyberstartamerica.org.
Résolution des demandes de service
- Votre incident a-t-il été clôturé avant d'être résolu ?
Dans l'e-mail que vous recevez lorsqu'un ticket est marqué comme fermé, il y a un lien vers le portail de service VITA. Lorsque vous cliquez sur ce lien, une case s'affiche dans laquelle vous pouvez choisir de rouvrir le ticket. (Voir l'article de la base de connaissances KB0018057 - Comment rouvrir un incident - qui fournit des instructions détaillées sur la manière de rouvrir un incident). Si aucune mesure n'est prise, le ticket sera clôturé trois jours ouvrables après avoir été marqué comme étant résolu.
- Courriel de demande de service résolu
Les utilisateurs peuvent désormais confirmer si une demande de service a été satisfaite ou non avant qu'elle ne soit clôturée. Le demandeur recevra un courrier électronique une fois que toutes les tâches liées à la demande de service auront été effectuées pour confirmer que la demande a été satisfaite. L'e-mail automatique contient un texte informant l'utilisateur qu'il doit répondre si la demande n'a pas été résolue. Une réponse ne doit pas être envoyée si la demande a été résolue de manière satisfaisante. Si aucune réponse n'est reçue dans les deux jours ouvrables, la demande de service sera clôturée et considérée comme complète.
Séances de webinaire sur le financement de VITA - Taux pour l'année fiscale 2022
Pour préparer l'année fiscale à venir, VITA organisera des sessions de webinaires en direct afin de fournir une vue d'ensemble de la méthodologie de tarification des services de technologie de l'information. Ces sessions sont ouvert à tous les employés de l'agence ayant une responsabilité fiscale.
Dates des webinaires disponibles :
- Jeudi, 28, de 2 à 3: Cliquez ici pour s'inscrire.
- Jeudi, février 4, de 3 à 4: Cliquez ici pour s'inscrire.
Une invitation au calendrier suivra avec les détails de la réunion. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre gestionnaire de compte client (CAM).
Informations sur l'inscription aux formations - nouvelle procédure en vigueur à partir de janvier 6
À partir de janvier 6, VITA, les fournisseurs et le personnel des agences disposent d'une nouvelle méthode pour s'inscrire aux cours du portail de services VITA et à d'autres formations dispensées par l'intégrateur de services multisourcing (MSI). Au lieu de liens individuels vers les formulaires d'inscription, il y a un lien qui vous permet d'accéder à votre formulaire d'inscription. Tableau de bord de l'apprentissage. Sur le tableau de bord, vous pouvez consulter le catalogue des cours, personnalisé en fonction de votre rôle, et vous inscrire au cours que vous souhaitez suivre. Dans un premier temps, quelques-unes des classes les plus populaires seront proposées par le biais d'une formation assistée par ordinateur (CAO) et, par la suite, d'autres CAO seront disponibles.
Pour en savoir plus, consultez la base de connaissances VITA
Si vous avez des questions sur un cours ou sur l'inscription, veuillez contacter l'équipe de l'école. L'équipe de formation de MSI.
Nous sommes dans la tendance !
Nous observons en permanence les tendances des demandes de services généraux (GSR) afin d'identifier les possibilités de nouveaux formulaires. L'utilisation d'un formulaire spécifique est le moyen le plus simple et le plus rapide de parvenir à une résolution (par opposition à un GSR, un appel téléphonique ou un courriel au VCCC). Au cours des dernières semaines, nous avons fourni plusieurs nouveaux formulaires - en voici un récapitulatif :
Norme de formation à la sensibilisation à la sécurité des technologies de l'information (SEC527)
La nouvelle proposition de Norme de formation à la sensibilisation à la sécurité des technologies de l'information (SEC527) est publié sur notre application en ligne d'examen et de commentaire, ORCA. La période d'examen expirera le janvier 22.
La norme fournira un programme et du matériel pour former tous les employés de l'État à la sensibilisation à la sécurité de l'information et aux procédures appropriées pour détecter, évaluer, signaler et traiter les menaces à la sécurité de l'information.
Veuillez contacter Ed Miller si vous avez des questions concernant la norme.
Concours d'affiches pour la sécurité des enfants en ligne - Les inscriptions doivent être envoyées avant le 1er janvier. 8
Nous sommes dans la dernière semaine du concours d'affiches - envoyez vos contributions avant vendredi minuit, 8! 12 VITA, en soutien au centre multiétatique de partage et d'analyse de l'information (MS-ISAC), organise un concours national d'affiches ( 2021 ) pour les élèves de la maternelle à la terminale. L'objectif du concours est d'inciter les jeunes à créer des affiches pour encourager d'autres jeunes à utiliser l'internet en toute sécurité. Tous les élèves de l'enseignement public, privé ou à domicile, de la maternelle à la terminale ( 12 ), peuvent y participer. Les cinq premiers lauréats de Virginie de chaque classe (K-5, 6-8, 9-12) participeront au concours national.
Comment participer ? Les écoles peuvent soumettre leurs candidatures au concours Commonwealth of Virginia en les envoyant par courrier électronique à l'adresse suivante CommonwealthSecurity@VITA.virginia.gov. Les parents peuvent soumettre les candidatures des élèves scolarisés à domicile directement à la MS-ISAC.
Application COVIDWISE
VITA encourage les Virginiens à télécharger l'application mobile de notification d'exposition du ministère de la santé de Virginie, COVIDWISEL'objectif est de contribuer à enrayer la propagation du coronavirus en Virginie. L'application est sûre et protège votre vie privée. Votre smartphone échange des codes anonymes générés de manière aléatoire avec d'autres appareils situés à proximité. L'application DOE n'utilise pas d'informations de localisation, mais vous indique simplement si vous avez été à proximité d'un autre utilisateur de COVIDWISE qui a signalé un résultat de test positif au cours des derniers jours 14.
Conseils relatifs à la sécurité des informations
Même si le Black Friday, le Small Business Saturday et le Cyber Monday sont passés, les achats et les retours de marchandises pendant les fêtes sont encore au cœur des préoccupations de nombreux consommateurs. Étant donné que de nombreux consommateurs évitent les magasins et achètent davantage en ligne, les ventes en ligne continuent d'augmenter. Cependant, lorsque vous vous lancez dans la conquête du shopping en ligne, assurez-vous que vous ne vous exposez pas à des risques.
Lire les conseils en matière de sécurité de l'information